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Mensagem da Netflix: “Houve um problema ao reproduzir o vídeo. (1.20)”

Se ocorrer o seguinte erro em um celular ou tablet Android

Houve um problema ao reproduzir o vídeo. Tente novamente. (1.20)

Isso geralmente indica que algumas informações armazenadas no seu aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

  2. Ligue-o novamente.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

  1. Abra o aplicativo Netflix.

  2. No canto inferior direito, toque em Minha Netflix.

  3. No canto superior direito, toque em Menu.

  4. Toque em Sair e depois em Sair para confirmar.

  5. Entre novamente na Netflix e tente mais uma vez.

Se você limpar os dados do aplicativo Netflix, as séries e filmes baixados no aparelho serão excluídos. Você também sairá da conta. Tenha sua senha em mãos.

  1. Encontre o aplicativo Netflix no aparelho Android.

  2. Mantenha o ícone do aplicativo selecionado e toque em Informações do aplicativo.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente acessar a Netflix novamente.

Observação: as instruções exatas podem variar de acordo com o aparelho. Consulte o manual do aparelho ou entre em contato com o fabricante para obter as instruções mais atuais.

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