Erro ATV-ui92 da Netflix
Se aparecer o código de erro ATV-ui92 na Apple TV, geralmente acompanhado pela seguinte mensagem:
Não foi possível acessar
O nome da conta ou a senha informados não correspondem a uma conta em nossos registros.
Esse erro geralmente é causado por um pequeno problema no acesso à conta. Siga as instruções abaixo para resolver.
Se você estiver usando o aplicativo Remote em um aparelho móvel Apple:
Use o controle remoto original da Apple TV e tente acessar sua conta novamente.
Se você não estiver usando o aplicativo Remote em um aparelho móvel Apple:
Verifique se a senha inserida está correta.
Se ainda não conseguir acessar a conta, você pode solicitar um email de redefinição de senha (ou redefini-la pelo celular, caso tenha cadastrado um número de telefone).
O email traz um link que permite acessar automaticamente a Netflix. Você deverá então criar uma nova senha.
Use o link dentro de 24 horas, pois ele perderá a validade depois deste período. Se o link tiver expirado, não se preocupe: é possível solicitar outro email de redefinição de senha.
Redefinição de todos os ajustes da Apple TV
Para corrigir o problema:
Siga as instruções da Apple para redefinir ou restaurar sua Apple TV para as configurações de fábrica.
Após reconfigurar sua Apple TV e concluir a configuração inicial, tente acessar a Netflix novamente.
O que devo fazer agora?
Caso este erro você continue ocorrendo após uma restauração das configurações de fábrica do aparelho, pode haver um problema irrecuperável no aparelho. Entre em contato com o fabricante do aparelho para obter assistência.