Erro tvq-st-141 da Netflix
Se for exibido o código de erro tvq-st-141 acompanhado por uma destas mensagens:
Não foi possível conectar ao serviço Netflix. Tente novamente ou visite: www.netflix.com/help
A Netflix encontrou um erro. Tentaremos novamente em [X] segundos.
Isso geralmente indica que é preciso atualizar os dados armazenados no aparelho ou que um problema na rede impediu o carregamento da Netflix.
Para corrigir o problema:
Recarregue o aplicativo Netflix
Na tela em que é exibido o erro, selecione Mais detalhes (More Details).
Selecione Recarregar a Netflix (Reload Netflix).
Depois que o aplicativo recarregar, tente acessar a Netflix novamente.
Teste sua conexão à Internet
Abra o navegador e acesse fast.com.
Aguarde a conclusão do teste.
Caso o navegador mostre uma mensagem de erro ou o site não carregue, isso significa que o seu aparelho está sem conexão à internet. Recomendamos investigar se há problemas na rede doméstica ou na conexão do aparelho com a internet.
Reinicie o aparelho
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Reinicie a rede doméstica
Desligue o aparelho e tire o modem e o roteador da tomada.
Depois de 30 segundos, reconecte o modem e o roteador à tomada.
Espere 1 minuto e ligue o aparelho.
Tente acessar a Netflix novamente.
Contato com o provedor de serviços de internet
Se as instruções não resolverem o problema, entre em contato com o provedor de internet para obter ajuda com um problema de conexão de rede.
O provedor de internet pode:
Verificar se há uma interrupção do sinal de internet na sua região.
Corrigir problemas comuns no roteador ou modem ou configurações de rede incorretas.
Reiniciar ou redefinir a sua conexão de rede.
Quando falar com o provedor de internet, informe:
Se o problema acontece em um só aparelho ou em outros aparelhos na mesma rede.
Se o aparelho é conectado por Wi-Fi ou diretamente por um cabo.
Antes de terminar de falar com o seu provedor de internet:
Use um navegador para acessar fast.com e testar a velocidade da sua conexão da internet diretamente com a Netflix.
Tente assistir à Netflix novamente para ver se o problema foi corrigido.