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Mensagem da Netflix: “Como nenhum destino de armazenamento externo foi encontrado, este aparelho não suporta a função de downloads. (OF.NA.5)”

Se ocorrer o seguinte erro em um celular ou tablet Android

Como nenhum destino de armazenamento externo foi encontrado, este aparelho não suporta a função de downloads. (OF.NA.5) (The download feature is not supported on this device because external storage was not found. [OF.NA.5])

Isso significa que houve um problema com o cartão SD inserido no aparelho. Siga as instruções abaixo.

  1. Abra o aplicativo Configurações (Settings) do seu aparelho.

  2. Toque em Armazenamento e USB (Storage & USB).

  3. Toque em Ejetar (Eject).

  4. Desligue o telefone.

  5. Dependendo do aparelho, remova a bandeja do SD ou a tampa traseira. (Se precisar, levante a trava que mantém o cartão no lugar.)

  6. Remova o cartão SD.

  7. Coloque-o de volta no lugar. (Se tiver levantado a trava, abaixe-a.)

  8. Ligue novamente o celular, inicie o aplicativo Netflix e tente fazer o download do título novamente.

Tente usar outro cartão SD no aparelho. Se você consegue armazenar séries e filmes em outro cartão SD, pode haver um problema com o seu cartão original. Talvez seja necessário formatá-lo ou substituí-lo. Para obter ajuda com a formatação de seu cartão SD, entre em contato com o fabricante do aparelho.

Caso você tenha seguido as instruções acima, mas ainda não consegue fazer download, o aparelho ou o cartão SD podem não ser compatíveis com este recurso. Por isso, você precisará usar o armazenamento interno para baixar títulos da Netflix.

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