Mensagem da Netflix: "Atualize seu aparelho. Esta versão não é mais compatível com a Netflix. 5072"

Se visualizar esta mensagem de erro em uma Apple TV, iPhone ou iPad:

Atualize seu aparelho. Esta versão não é mais compatível com a Netflix. 5072

Isso significa que o aparelho precisa ser atualizado. Siga as instruções abaixo para resolver o problema.

  1. No menu da Apple TV, selecione Configurações.

  2. Selecione Geral > Atualizações de software > Atualizar software.

  3. Selecione Baixar e Instalar.

  4. Quando a atualização terminar, tente assistir à Netflix de novo.

Caso apareça a mensagem Sua Apple TV está atualizada e a versão do software da Apple TV seja 6.2.1 ou anterior, recomendamos acessar o site de suporte da Apple ou entrar em contato com a Apple para obter ajuda.

  1. Abra o aplicativo da App Store.

  2. No topo da tela, selecione Comprado.

  3. No lado esquerdo, selecione Todos os aplicativos.

  4. Na lista de aplicativos, encontre e selecione Netflix.

  5. Se disponível, selecione Atualizar. Se essa opção não estiver disponível, sua Apple TV já está atualizada.

  6. Tente acessar a Netflix novamente.

A opção para atualizar o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS ou do iPadOS fica no aplicativo Ajustes. Acesse o site de suporte da Apple para saber como atualizar seu aparelho ou corrigir um problema com a atualização.

  1. Vá para a tela inicial e toque em App Store.

  2. Toque em Buscar e digite "Netflix".

  3. Na lista, encontre Netflix e toque em Atualizar. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple. Se você esqueceu a senha, siga as instruções da Apple para redefini-la.

  4. Quando a atualização terminar, tente assistir à Netflix de novo.

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