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Mensagem da Netflix: "Atualize seu aparelho. Esta versão não é mais compatível com a Netflix. 5072"

Se visualizar esta mensagem de erro em uma Apple TV, iPhone ou iPad:

Atualize seu aparelho. Esta versão não é mais compatível com a Netflix. 5072

Isso significa que o aparelho precisa ser atualizado. Siga as instruções abaixo para resolver o problema.

  1. No menu da Apple TV, selecione Configurações.

  2. Selecione Geral > Atualizações de software > Atualizar software.

  3. Selecione Baixar e Instalar.

  4. Quando a atualização terminar, tente assistir à Netflix de novo.

Caso apareça a mensagem Sua Apple TV está atualizada e a versão do software da Apple TV seja 6.2.1 ou anterior, recomendamos acessar o site de suporte da Apple ou entrar em contato com a Apple para obter ajuda.

  1. Abra o aplicativo da App Store.

  2. No topo da tela, selecione Comprado.

  3. Selecione Netflix.

  4. Se houver atualizações disponíveis, selecione Atualizar. Se não houver atualizações disponíveis, prossiga com os próximos passos.

  5. Tente acessar a Netflix novamente.

A opção para atualizar o iPhone ou o iPad para a versão mais recente do iOS ou do iPadOS fica no aplicativo Ajustes. Acesse o site de suporte da Apple para saber como atualizar seu aparelho ou corrigir um problema com a atualização.

  1. Vá para a tela inicial e toque em App Store.

  2. Toque em Buscar e digite "Netflix".

  3. Na lista, encontre Netflix e toque em Atualizar. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple. Se você esqueceu a senha, siga as instruções da Apple para redefini-la.

  4. Quando a atualização terminar, tente assistir à Netflix de novo.

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