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Erro Playback:10013; da Netflix

Não é possível reproduzir o título. Tente novamente mais tarde.

Esse erro geralmente indica que é preciso atualizar dados armazenados no aparelho ou que um problema de rede impediu a reprodução da Netflix.

Para corrigir o problema:

  1. Pressione Início duas vezes para abrir o Seletor de apps . Se o aparelho não tiver o botão início, deslize o dedo da parte inferior até o meio da tela e segure.

  2. Deslize o dedo para cima para fechar o aplicativo.

  3. Abra o aplicativo e tente novamente.

Observação:As instruções podem variar de acordo com o aparelho. Acesse o site de suporte da Apple para saber como sair e reabrir um aplicativo no iPhone ou iPad.

A desinstalação do aplicativo exclui os downloads salvos no aparelho e sai da conta Netflix.

  1. Vá para a tela inicial e mantenha pressionado o aplicativo Netflix.

  2. Toque em Remover aplicativo > Excluir aplicativo > Excluir.

  3. Abra a App Store e faça uma busca por “Netflix”.

  4. Toque na Netflix e depois no ícone da nuvem para baixar o aplicativo. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple. Se tiver esquecido a senha, siga as instruções da Apple para redefini-la.

  5. Com o aplicativo instalado, tente acessar a Netflix novamente.

Observação:Se não conseguir encontrar o aplicativo Netflix depois de exclui-lo, siga as instruções da Apple para baixar um aplicativo novamente na App Store.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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