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Relatar problemas com anúncios ou compartilhar feedback

Caso perceba um problema ao assistir a um anúncio na Netflix, você pode relatá-lo diretamente pela ferramenta Relatar um problema no aplicativo Netflix para celulares e tablets Android, iPhone, iPad, Apple TV ou Windows 10 e versões mais recentes; ou em Netflix.com usando um navegador de computador. Quando os clientes relatam um problema, nossas equipes são notificadas e procuram resolvê-lo assim que possível.

Você pode usar a ferramenta Relatar um problema para relatar qualquer destes problemas com um anúncio:

  • Problemas com a qualidade de vídeo de um anúncio.

  • Problemas com a qualidade ou o volume do áudio.

  • Problemas com o posicionamento ou o momento de exibição do anúncio.

  • Um anúncio não foi exibido no idioma que você quer.

  • Um anúncio é repetido muitas vezes.

  • Um anúncio tem conteúdo impróprio.

Como relatar problemas com anúncios

  1. Durante a reprodução do anúncio, pressione Pausar.

  2. No canto superior direito, selecione o ícone de bandeira.

  3. Selecione os problemas que você está enfrentando.

  4. Selecione Enviar.

  1. Durante a reprodução do anúncio, pressione Pausar.

  2. No canto superior direito, clique no ícone de bandeira.

  3. Escolha a opção que melhor descreve o problema:

    • Problemas de áudio, vídeo ou idioma (é difícil ouvir, ver ou compreender o anúncio)

    • Outro problema (o problema com o anúncio é de outra natureza)

  4. Selecione todos os problemas aplicáveis.

  5. Como opção, insira detalhes adicionais sobre o problema ou descreva outro problema.

  6. Clicar em Enviar.

Se você achar que não deveria estar vendo um anúncio exibido, ou se quiser relatar um problema em um aparelho que não tem a ferramenta Relatar um problema, entre em contato para obter ajuda.

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