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Erro 17377 da Netflix

Ocorreu um problema ao reproduzir este item. Tente novamente mais tarde ou selecione outro item.
Não é possível reproduzir o título. Tente novamente mais tarde. Código: -17377

Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.

Para corrigir o problema:

  1. Abra o aplicativo da App Store.

  2. No topo da tela, selecione Comprado.

  3. Selecione Netflix.

  4. Se houver atualizações disponíveis, selecione Atualizar. Se não houver atualizações disponíveis, prossiga com os próximos passos.

  5. Tente acessar a Netflix novamente.

  1. Desligue o aparelho.

    Observação:Se não tiver certeza se o aparelho está completamente desligado ou se não conseguir encontrar o botão de energia, remova o cabo de alimentação da tomada.

  2. Deixe o aparelho desligado por ao menos 30 segundos.

  3. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

  1. Vá para a tela inicial e selecione Configurações.

  2. Selecione Sistema > Atualizações de software > Atualizar software.

  3. Se disponível, selecione Baixar e instalar. Se essa opção não estiver disponível, o aplicativo já está atualizado.

  4. Tente acessar a Netflix novamente.

Observação:As instruções podem variar de acordo com o modelo de Apple TV. Acesse o site de suporte da Apple para saber como atualizar o software da Apple TV.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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