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Histórias Netflix – Suporte ao jogo

Você é a estrela nesses jogos de história interativa baseados nas séries e filmes de sucesso da Netflix. Romance, drama, intriga — que destino você escolherá?

Plataformas: celular e tablet Android, iPhone e iPad

Categoria do jogo: história interativa

Número de jogadores: um jogador

Modo offline: não

Salvamento na nuvem: sim

Classificação do conteúdo: consulte a Google Play Store ou a App Store

Idiomas: alemão, espanhol (América Latina), espanhol (castelhano), francês, inglês (EUA), italiano, português (Brasil)

Desenvolvedora: Boss Fight Entertainment, um estúdio de jogos da Netflix

Requisitos

Para jogar, primeiro é preciso instalar o jogo no seu aparelho. Você precisa de:

  • Um aparelho compatível:

    • Celular ou tablet Android com Android 8.0 ou superior

    • iPhone com iOS 16 ou superior

    • iPad com iPadOS 16 ou superior

  • Uma assinatura ativa da Netflix

  • Uma conexão com a internet para baixar e instalar o jogo

  • Espaço de armazenamento disponível no aparelho

Instalação

No aplicativo Netflix

O aplicativo Netflix contém a fileira Jogos para celulares na tela inicial e um atalho Jogos na parte superior.

  1. Na tela inicial do aplicativo, role para baixo até encontrar a fileira Jogos para celulares ou toque no atalho Jogos.

    Observação:não encontrou a fileira Jogos para celulares nem o atalho Jogos? Confirme se você está usando a versão mais recente do aplicativo Netflix. Consulte Como atualizar o aplicativo Netflix em um aparelho Android.

  2. Toque no jogo e depois em Baixar jogo. A Play Store será aberta.

  3. Toque em Instalar.

    • Dependendo do jogo e das configurações do aparelho, uma tela Permissões pode ser exibida. Selecione Aceitar.

  4. O jogo será baixado e instalado. Quando terminar, selecione Abrir.

    • Depois de instalar o jogo, você pode abri-lo na fileira Jogos para celulares ou pelo atalho Jogos no aplicativo Netflix. Você também pode tocar no ícone do jogo na tela inicial ou na gaveta de aplicativos do aparelho.

  5. O jogo será iniciado. Toque no ícone Perfil no jogo se quiser trocar para outro perfil e comece a jogar!

Na Play Store

Você também pode buscar um jogo na Google Play Store.

  1. Abra a Play Store e faça uma busca pelo nome do jogo ou confira todos os jogos da Netflix disponíveis.

  2. Selecione o jogo nos resultados de busca e toque em Instalar.

    • Dependendo do jogo e das configurações do aparelho, uma tela Permissões pode ser exibida. Selecione Aceitar.

  3. O jogo será baixado e instalado. Quando terminar, selecione Abrir.

    • Depois de instalar o jogo, você pode abri-lo na fileira Jogos para celulares ou pelo atalho Jogos no aplicativo Netflix. Você também pode tocar no ícone do jogo na tela inicial ou na gaveta de aplicativos do aparelho.

  4. Se for solicitado, toque em Continuar e faça login usando o email e a senha da sua conta Netflix

  5. Escolha seu perfil Netflix e comece a jogar!

Um jogo pode não aparecer para um perfil se a classificação etária do perfil for inferior à classificação etária do jogo, ou se o aparelho não for compatível com o jogo.

No aplicativo Netflix

O aplicativo Netflix contém a fileira Jogos para celulares na página inicial.

  1. Na tela inicial do aplicativo, role para baixo até encontrar a fileira Jogos para celulares.

    Observação: não encontrou a fileira Jogos para celulares? Confirme se você está usando a versão mais recente do aplicativo Netflix. Consulte Como atualizar o aplicativo Netflix no iPhone, iPad ou iPod touch.

  2. Toque no jogo e depois em Baixar o jogo ou Jogar.

  3. Toque no ícone Baixar ou Nuvem no banner da App Store.

  4. O jogo será baixado e instalado. Quando terminar, toque em Abrir.

    • Depois de instalar o jogo, você pode abri-lo na fileira Jogos para celulares do aplicativo Netflix ou tocando no ícone do jogo na tela inicial do aparelho.

  5. O jogo será iniciado. Toque no ícone Perfil no jogo se quiser trocar para outro perfil e comece a jogar!

Na App Store

Você também pode buscar um jogo na App Store.

  1. Abra a App Store e faça uma busca pelo nome do jogo ou confira todos os jogos da Netflix disponíveis.

  2. Selecione o jogo nos resultados da busca e toque no ícone Baixar ou Nuvem.

  3. O jogo será baixado e instalado. Quando terminar, toque em Abrir.

    • Depois de instalar o jogo, você pode abri-lo na fileira Jogos para celulares do aplicativo Netflix ou tocando no ícone do jogo na tela inicial do aparelho.

  4. Se solicitado, toque em Próximo e informe email e senha para acessar sua conta Netflix. Selecione Entrar.

  5. Escolha seu perfil Netflix e comece a jogar!

Um jogo pode não aparecer para um perfil se a classificação etária do perfil for inferior à classificação etária do jogo, ou se o aparelho não for compatível com o jogo.

A data de lançamento de uma nova história será listada no ícone da história no aplicativo. Nesse dia, os primeiros capítulos jogáveis ficarão disponíveis depois das 16h UTC (11h do horário da Costa Leste). Ative as notificações por push no aplicativo para receber um aviso assim que os capítulos ficarem disponíveis.

A data de lançamento dos próximos capítulos será indicada na página de detalhes da história. Nesse dia, o novo capítulo ficará disponível depois das 16h UTC (11h do horário da Costa Leste). Ative as notificações por push no aplicativo para receber um aviso assim que o capítulo ficar disponível.

Consulte nosso site de suportepara encontrar respostas às dúvidas mais comuns sobre como progredir no jogo ou obter mais ajuda.

Está tendo um problema com o jogo? Consulte as soluções para os problemas técnicos comuns.

Se o jogo parar de funcionar, não responder ou fechar repentinamente:

Se o jogo apresenta problemas de desempenho, atrasos ou saltos na imagem:

Se você não ouve nada ou o volume está muito baixo:

  • Verifique as configurações de volume e som do aparelho. Se o seu aparelho tem o modo Mudo, Silencioso ou Não perturbe certifique-se de que esteja desligado.

  • Se o jogo tiver as próprias configurações de som, verifique se estão ativadas e com o ajuste correto de volume.

  • Se o aparelho estiver conectado por Bluetooth a uma caixa de som ou fones de ouvido, experimente desligar e ligar novamente o Bluetooth.

Se o som apresenta cortes ou interferência:

Se visualizar um desses erros, consulte o artigo correspondente abaixo para solucionar o problema.

Se aparecer outro código ou mensagem de erro, fale com a gente usando o link entre em contato na parte inferior do artigo.

Se você perdeu o progresso no jogo, o salvamento foi redefinido ou estão faltando itens ou moedas no jogo, fale com a gente usando o link entre em contato na parte inferior do artigo.

Para dúvidas específicas sobre Histórias Netflix ou suporte aos jogadores, consulte nosso site de suporte.

Não encontrou o que procura? Consulte nosso artigo Jogar em celulares e tablets.

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