Vídeo com zoom ou cortado

Se o aplicativo ou a imagem da transmissão da Netflix parecer estar com zoom ou cortada em cima ou nas laterais, isso geralmente indica uma configuração incorreta da saída de vídeo do aparelho. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho para resolver o problema.

  1. Na tela inicial da Fire TV, selecione Configurações.

  2. Na próxima tela, role para a direita e selecione Acessibilidade.

  3. Selecione Lupa para alterar esta opção para OFF.

  4. Tente acessar a Netflix novamente.

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Ajuste as configurações de imagem da sua TV

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Ajuste as configurações de imagem da sua TV

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

  1. Vá para a página da Netflix que apresenta o problema.

  2. Redefina o zoom usando o teclado:

    • No Mac, pressione Command + 0.

    • No Windows ou Chromebook, pressione Ctrl + 0.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Ajuste as configurações de imagem da sua TV

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Ajuste as configurações de imagem da sua TV

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Pode haver um problema com a conexão entre o aparelho e a TV.

Para corrigir o problema:

  1. Confirme que você está usando um cabo HDMI.

  2. Tente inverter as pontas do cabo HDMI.

  3. Evite usar receptores ou sistemas de som intermediários e conecte seu aparelho diretamente na TV usando um cabo HDMI.

  4. Tente conectar em outra porta HDMI na TV.

  5. Use outro cabo HDMI.

  6. Se possível, tente usar a porta HDMI de outra TV.

    • Se você conseguir assistir em outra TV, o problema pode estar na porta HDMI da TV original. Entre em contato com o fabricante da TV para obter ajuda.

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Ajuste as configurações de imagem da sua TV

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Ajuste as configurações de imagem da sua TV

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Ajuste as configurações de imagem da sua TV

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Ajuste as configurações de imagem da sua TV

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Ajuste as configurações de imagem da sua TV

A proporção, o tamanho da tela ou outra configuração da sua TV podem estar fazendo a imagem da Netflix aparecer com zoom. Se você precisar de ajuda para ajustar essas configurações, entre em contato com o fabricante da TV.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Artigos relacionados