Resposta automática de Legal@Netflix.com
Obrigado por entrar em contato com o departamento jurídico da Netflix. Recebemos seu email, e alguém prosseguirá com seu atendimento.
Se você for uma pessoa física ou jurídica não pertencente à Netflix, saiba que não respondemos às consultas listadas nas categorias abaixo:
Documentos jurídicos: se você precisar entregar documentos jurídicos (como denúncias, intimações e ordens), é responsabilidade sua garantir a conformidade com os requisitos jurídicos da jurisdição na qual você está atuando. A Netflix geralmente exige que os documentos jurídicos sejam entregues ao agente registrado da Netflix para citações. Nos Estados Unidos, esse agente á a CT Corporation. Os dados de contato atualizados da CT em cada estado estão disponíveis aqui (ct.wolterskluwer.com/sop-locations). Fora dos Estados Unidos, entre em contato com o agente de registro comercial do seu país. Não se esqueça de mencionar a devida entidade em seus documentos jurídicos. Salvo autorização específica, a Netflix não aceita citações jurídicas por email, fax ou correspondência. Uma “citação” neste endereço de email não é válida.
Autoridades policiais: se você for membro de uma autoridade policial, envie suas consultas para legalprocess@netflix.com.
Dúvidas sobre o atendimento ao cliente: se você tiver uma dúvida relacionada ao atendimento ao cliente e precisar de ajuda imediata, incluindo mudanças na conta ou assinantes falecidos, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Netflix (help.netflix.com/contactus).
Privacidade e segurança: acesse (help.netflix.com/support/100628). Se você deseja solicitar uma cópia dos dados pessoais que a Netflix guarda a seu respeito, acesse (help.netflix.com/node/100624).
Parceria cinematográfica ou comercial: se você deseja enviar ou propor uma parceria cinematográfica ou comercial, saiba que a Netflix não aceita nem considera materiais não solicitados. Acesse (help.netflix.com/support/100386).
Permissão de exibição de conteúdo: se você deseja obter permissão para exibir um documentário com fins educacionais, acesse (help.netflix.com/node/57695).
Problemas de cobrança de clientes: se você é uma instituição financeira que está entrando em contato sobre um problema com a cobrança de cliente, peça para o titular do cartão entrar em contato diretamente com a equipe de atendimento ao cliente ou emita um estorno no cartão de crédito ou débito em questão. Se você deseja obter informações, peça para a autoridade policial da sua região entrar em contato diretamente com a Netflix.
Status do pagamento: se você é um fornecedor e deseja saber o status de um pagamento pendente, entre em contato com a equipe de contabilidade (streamingap@ap.netflix.com) e forneça o nome completo dos funcionários da Netflix com quem você está trabalhando, o valor devido e cópias dos contratos relevantes.
Oportunidade de emprego: se você tem interesse em uma oportunidade de emprego, acesse (jobs.netflix.com/search).
Outras perguntas ou dúvidas: acesse a Central de Ajuda (help.netflix.com) e outros links que constam no rodapé do site da Netflix (www.netflix.com).