Não consigo ouvir som surround 5.1

A maioria das TVs, aparelhos de streaming e o aplicativo Netflix para Windows são compatíveis com som surround 5.1. Para testar se o seu aparelho é compatível com som surround 5.1:

1. Comece a reproduzir qualquer série ou filme original Netflix

2. Selecione o menu Idioma e legendas .

3. Se não aparecer "5.1" ao lado de nenhuma das opções de idioma, é provável que o som surround não seja compatível com seu aparelho ou que esteja desativado.

Para obter ajuda com a verificação do som surround 5.1 em seu aparelho, entre em contato com o fabricante do aparelho.

Se as configurações de saída de áudio do seu aparelho estão definidas para estéreo ou PCM linear, você precisará selecionar uma opção compatível com o padrão 5.1.

Para obter ajuda com a alteração dessas configurações, entre em contato com o fabricante do aparelho.

As séries e filmes disponíveis em som surround 5.1 exibem o ícone 5.1 ou Dolby Digital Plus na página de descrição.

Se o aparelho for compatível com som surround 5.1 e esses emblemas não aparecerem, isso significa que a série ou filme não está disponível em som surround.

Se esses emblemas não aparecerem, comece a reproduzir a série ou filme e verifique se a opção 5.1 foi selecionada no menu Idioma e legendas .

• Verifique se o equipamento de som e os alto-falantes estão conectados corretamente.

• Verifique se o cabo óptico ou HDMI que liga seu aparelho ao equipamento de som está conectado corretamente.

  Observação:

  Para obter ajuda com as instruções, talvez você precise entrar em contato com o fabricante do seu aparelho ou equipamento de som.

Se os aparelhos estiverem conectados corretamente, tente trocar as pontas do cabo ou use um cabo diferente para resolver o problema.