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Não consigo ouvir som surround 5.1

Você pode assistir a séries e filmes Netflix com som surround 5.1 se seu aparelho de streaming, equipamento de áudio e a série ou filme forem compatíveis.

O som surround 5.1 não está disponível em títulos baixados,

Se o som não fica em 5.1, siga as instruções para seu aparelho.

Siga estas instruções para corrigir problemas com o som surround 5.1.

A maioria das TVs e aparelhos de streaming em TVs é compatível com som surround 5.1.

Para verificar seu aparelho:

  1. Comece a reproduzir qualquer série ou filme original Netflix.

  2. Selecione o menu Idioma e legendas.

  3. Se não aparecer "5.1" ao lado de nenhuma das opções, pode ser que o som surround não seja compatível com seu aparelho ou que esteja desativado.

Para obter ajuda com a verificação de compatibilidade do seu aparelho com som surround 5.1 ou saber como ativar essa função, entre em contato com o fabricante do aparelho.

Se as configurações de saída de áudio do seu aparelho estão definidas para estéreo ou PCM linear, você precisará selecionar uma opção compatível com o padrão 5.1.

Se precisar de ajuda para alterar essas configurações, entre em contato com o fabricante do aparelho.

Nem todos os filmes ou séries estão disponíveis com som surround 5.1 em todos os idiomas.

As séries e filmes disponíveis em som surround 5.1 exibem o ícone 5.1 ou Dolby Digital Plus na página de descrição.

Se o aparelho for compatível com som surround 5.1 e esses ícones não aparecerem, isso significa que a série ou filme não está disponível em som surround.

Se esses ícones não aparecerem, comece a reproduzir a série ou filme e verifique se a opção 5.1 foi selecionada no menu Idioma e legendas.

  • Verifique se o equipamento de som e os alto-falantes estão conectados corretamente.

  • Verifique se o cabo óptico ou HDMI que liga seu aparelho ao equipamento de som está conectado corretamente.

    Observação:Para obter ajuda com as instruções, talvez você precise entrar em contato com o fabricante do seu aparelho ou equipamento de som.

Se os aparelhos estiverem conectados corretamente, tente trocar as pontas do cabo ou use um cabo diferente para resolver o problema.

O som surround 5.1 só é compatível com Windows 10 ou computadores mais recentes no navegador Edge ou aplicativo Netflix.

Siga estas instruções para corrigir problemas com o som surround 5.1.

Para ativar o som surround 5.1, siga as instruções referentes à sua versão do Windows.

  1. Na Microsoft Store, baixe e instale o aplicativo Dolby Access. Se já estiver instalado, pule esse passo.

  2. No canto inferior direito, clique no ícone de Alto-falantes na barra de tarefas.

  3. Clique em Abrir configurações de som.

  4. Na janela exibida, clique em Propriedades do aparelho.

  5. Em Formato de som espacial, selecione a opção Dolby Atmos para home theater ou Dolby Atmos para fones de ouvido.

  6. Reinicie o Edge ou o aplicativo Netflix e tente novamente.

  1. Na Microsoft Store, baixe e instale o aplicativo Dolby Access. Se ele já estiver instalado, pule esse passo.

  2. No canto inferior direito, clique no ícone de Alto-falantes na barra de tarefas.

  3. Clique em Configurações de som.

  4. Em Saída, clique no seu aparelho de saída de áudio ativo (geralmente a primeira opção).

  5. Ao lado de Som espacial, selecione a opção Dolby Atmos para home theater ou Dolby Atmos para fones de ouvido.

  6. Reinicie o Edge ou o aplicativo Netflix e tente novamente.

Nem todos os filmes ou séries estão disponíveis com som surround 5.1 em todos os idiomas.

As séries e filmes disponíveis em som surround 5.1 exibem o ícone 5.1 ou Dolby Digital Plus na página de descrição.

Se o aparelho for compatível com som surround 5.1 e esses ícones não aparecerem, isso significa que a série ou filme não está disponível em som surround.

Se esses ícones não aparecerem, comece a reproduzir a série ou filme e verifique se a opção 5.1 foi selecionada no menu Idioma e legendas.

  • Verifique se o equipamento de som e os alto-falantes estão conectados corretamente.

  • Verifique se o cabo óptico ou HDMI que liga seu aparelho ao equipamento de som está conectado corretamente.

    Observação:Para obter ajuda com as instruções, talvez você precise entrar em contato com o fabricante do seu aparelho ou equipamento de som.

Se os aparelhos estiverem conectados corretamente, tente trocar as pontas do cabo ou use um cabo diferente para resolver o problema.

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