Siga as instruções para corrigir esse erro.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão “Ligar” (Power) uma vez e aguarde um minuto. Se o aparelho não tiver botão de ligar ou você não conseguir acessá-lo, desligue-o da tomada e aguarde 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Desligue o aparelho.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Para melhorar a Wi-Fi:
Coloque o aparelho mais próximo do roteador. Se possível, na mesma sala.
Afaste o roteador de outros aparelhos e equipamentos sem fio.
Mantenha o roteador em um espaço aberto acima do chão. Os roteadores têm melhor recepção quando estão em uma mesa ou estante.
Entre em contato com o provedor de internet para obter ajuda. Eles poderão informar se a configuração do modem/roteador está correta e funcionando adequadamente.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão “Ligar” (Power) uma vez e aguarde um minuto. Se o aparelho não tiver botão de ligar ou você não conseguir acessá-lo, desligue-o da tomada e aguarde 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Desligue o aparelho da tomada.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Ligue o aparelho.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Para melhorar a Wi-Fi:
Coloque o aparelho mais próximo do roteador. Se possível, na mesma sala.
Afaste o roteador de outros aparelhos e equipamentos sem fio.
Mantenha o roteador em um espaço aberto acima do chão. Os roteadores têm melhor recepção quando estão em uma mesa ou estante.
Entre em contato com o provedor de internet para obter ajuda. Eles poderão informar se a configuração do modem/roteador está correta e funcionando adequadamente.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.
O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.
Deixe o aparelho desligado por 30 segundos.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Desligue o aparelho da tomada.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Ligue o aparelho.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Para melhorar a Wi-Fi:
Coloque o aparelho mais próximo do roteador. Se possível, na mesma sala.
Afaste o roteador de outros aparelhos e equipamentos sem fio.
Mantenha o roteador em um espaço aberto acima do chão. Os roteadores têm melhor recepção quando estão em uma mesa ou estante.
Entre em contato com o provedor de internet para obter ajuda. Eles poderão informar se a configuração do modem/roteador está correta e funcionando adequadamente.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão “Ligar” (Power) uma vez e aguarde um minuto. Se o aparelho não tiver botão de ligar ou você não conseguir acessá-lo, desligue-o da tomada e aguarde 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Na tela “Início”, acesse Configurações .
Selecione Rede > Configurações > Configurar conexão à Internet.
Escolha o tipo de conexão usada:
No caso de Wi-Fi, escolha o nome da sua rede Wi-Fi > Configurações avançadas
No caso de rede cabeada, escolha LAN com fio > Configurações avançadas.
Escolha estas opções para as próximas configurações:
Configurações de endereço IP > Automático
Host DHCP > Não especificar
Configurações de DNS > Automático
Servidor proxy > Não usar
Configurações de MTU > Automático
Selecione OK para testar a conexão.
Tente acessar a Netflix novamente.
Desligue o aparelho.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Estamos examinando o problema. Fale com o atendimento ao cliente da Netflix se quiser nos ajudar na investigação do problema.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão “Ligar” (Power) uma vez e aguarde um minuto. Se o aparelho não tiver botão de ligar ou você não conseguir acessá-lo, desligue-o da tomada e aguarde 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
No menu principal, acesse Configurações.
Selecione Rede > Configurar conexão à Internet.
Escolha o tipo de conexão usada:
Para Usar Wi-Fi, escolha Personalizada e escolha sua rede Wi-Fi.
Para Usar cabo de rede, escolha Personalizado > Modo de operação.
Escolha estas opções para as próximas configurações:
Configurações de endereço IP > Automático
Host DHCP > Não especificar
Configurações de DNS > Automático
Servidor proxy > Não usar
Configurações de MTU > Automático
Escolha Testar conexão.
Tente acessar a Netflix novamente.
Desligue o aparelho.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Para melhorar a Wi-Fi:
Coloque o aparelho mais próximo do roteador. Se possível, na mesma sala.
Afaste o roteador de outros aparelhos e equipamentos sem fio.
Mantenha o roteador em um espaço aberto acima do chão. Os roteadores têm melhor recepção quando estão em uma mesa ou estante.
Entre em contato com o provedor de internet para obter ajuda. Eles poderão informar se a configuração do modem/roteador está correta e funcionando adequadamente.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão “Ligar” (Power) uma vez e aguarde um minuto. Se o aparelho não tiver botão de ligar ou você não conseguir acessá-lo, desligue-o da tomada e aguarde 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
No menu principal, acesse Configurações.
Escolha Configurações de rede > Configurações de conexão de internet > OK.
Escolha Personalizada.
Escolha o tipo de conexão usada:
Para Sem fio, escolha estas opções:
Na seção WLAN, escolha Inserir manualmente.
Escolha Configuração do endereço IP.
Para Conexão com fio, escolha Autodetectar para o Modo operacional.
Escolha estas opções para as próximas configurações:
Configuração do endereço IP > Automático
Host DHCP > Não configurar
Configuração de DNS > Automático
Servidor proxy > Não usar
MTU > Automático
UPnP > Ativar
Para salvar as configurações, pressione o botão X.
Escolha Testar conexão.
Tente acessar a Netflix novamente.
Desligue o aparelho.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Para melhorar a Wi-Fi:
Coloque o aparelho mais próximo do roteador. Se possível, na mesma sala.
Afaste o roteador de outros aparelhos e equipamentos sem fio.
Mantenha o roteador em um espaço aberto acima do chão. Os roteadores têm melhor recepção quando estão em uma mesa ou estante.
Entre em contato com o provedor de internet para obter ajuda. Eles poderão informar se a configuração do modem/roteador está correta e funcionando adequadamente.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Pressione o botão Xbox para abrir o Guia.
No menu Perfil e sistema, escolha Configurações.
Escolha Geral > Configurações de rede > Configurações avançadas > Configurações de DNS.
Escolha Automático.
Tente acessar a Netflix novamente.
Desligue o aparelho.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Pressione o botão Xbox para abrir o Guia.
No menu Perfil e sistema, escolha Configurações.
Escolha Geral > Configurações de rede > Configurações avançadas > Configurações de DNS.
Escolha Automático.
Tente acessar a Netflix novamente.
Desligue o aparelho.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Para melhorar a Wi-Fi:
Coloque o aparelho mais próximo do roteador. Se possível, na mesma sala.
Afaste o roteador de outros aparelhos e equipamentos sem fio.
Mantenha o roteador em um espaço aberto acima do chão. Os roteadores têm melhor recepção quando estão em uma mesa ou estante.
Entre em contato com o provedor de internet para obter ajuda. Eles poderão informar se a configuração do modem/roteador está correta e funcionando adequadamente.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Pressione o botão Painel no controle remoto.
Acesse Configurações e escolha Configurações de sistema.
Escolha Configurações de rede.
Escolha sua rede e escolha Configurar rede.
Selecione Configurações de DNS e escolha Automático.
Desligue e ligue novamente o Xbox.
Tente acessar a Netflix novamente.
Desligue o aparelho.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Para melhorar a Wi-Fi:
Coloque o aparelho mais próximo do roteador. Se possível, na mesma sala.
Afaste o roteador de outros aparelhos e equipamentos sem fio.
Mantenha o roteador em um espaço aberto acima do chão. Os roteadores têm melhor recepção quando estão em uma mesa ou estante.
Entre em contato com o provedor de internet para obter ajuda. Eles poderão informar se a configuração do modem/roteador está correta e funcionando adequadamente.
Experimente usar um aplicativo diferente no aparelho conectado à internet. Você também pode usar o teste de conexão disponível nas configurações do aparelho.
Se o aparelho não consegue se conectar ou exibe um erro de rede, talvez não esteja conectado.
Para obter ajuda com a conexão, consulte o manual de usuário do aparelho ou entre em contato com o fabricante.
Redes públicas:
Para redes Wi-Fi em locais como cafés, hotéis ou escolas, pergunte se serviços de vídeo, como a Netflix, estão bloqueados.
Redes privadas:
Verifique se sua conexão é mais lenta que as velocidades recomendadas. Se precisar de ajuda, entre em contato com o provedor de serviços de internet.
Conexões em redes de pontos de acesso móveis, de dados móveis ou por satélite podem ser muito lentas para usar a Netflix.
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão “Ligar” (Power) uma vez e aguarde um minuto. Se o aparelho não tiver botão de ligar ou você não conseguir acessá-lo, desligue-o da tomada e aguarde 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Desligue o aparelho.
Desligue o modem e o roteador da tomada.
Aguarde 30 segundos.
Ligue o modem.
Aguarde um minuto.
Ligue o roteador.
Aguarde um minuto.
Tente acessar a Netflix novamente.
A reconexão de alguns modems e roteadores pode ser mais demorada.
Para melhorar a Wi-Fi:
Coloque o aparelho mais próximo do roteador. Se possível, na mesma sala.
Afaste o roteador de outros aparelhos e equipamentos sem fio.
Mantenha o roteador em um espaço aberto acima do chão. Os roteadores têm melhor recepção quando estão em uma mesa ou estante.
Entre em contato com o provedor de internet para obter ajuda. Eles poderão informar se a configuração do modem/roteador está correta e funcionando adequadamente.