Para assistir a séries e filmes na Netflix, recomendamos uma conexão estável com a internet com a velocidade de download mostrada abaixo em megabits por segundo (Mbps).
Qualidade de vídeo |
Resolução |
Velocidade recomendada |
|---|---|---|
Alta definição (HD) |
720p |
3 Mbps ou mais |
Máxima alta definição (FHD) |
1080p |
5 Mbps ou mais |
Ultra alta definição (UHD) |
4K |
15 Mbps ou mais |
A qualidade de vídeo recebida também depende:
do seu plano Netflix
da qualidade de vídeo oferecida pelo aparelho
da configuração de uso de dados da sua conta
Se o seu plano de internet limita a quantidade de dados utilizada, você pode alterar ou reduzir a quantidade de dados usada pela Netflix.
Se o seu provedor de serviços de internet limita a velocidade de download, alterar a configuração da qualidade de vídeo pode deixar a conexão mais estável.
Se você usa um celular, tablet ou computador, abra um navegador e acesse Fast.com.
Em outros aparelhos, como TVs ou streaming sticks, você pode verificar a velocidade da internet no aplicativo Netflix:
Na tela inicial da Netflix, pressione para a esquerda para abrir o menu.
Na parte inferior do menu, vá para a direita e selecione Obter ajuda.
Selecione Verifique a rede.
Se a verificação falhar ou mostrar um erro, isso geralmente significa que o seu aparelho está sem conexão à internet.
Se a velocidade da internet estiver mais lenta do que o esperado, fale com o provedor de internet para receber ajuda.
Abra o aplicativo Netflix.
Usando o controle remoto, pressione estes botões nesta ordem:
Cima, cima, baixo, baixo
Esquerda, direita, esquerda, direita
Cima, cima, cima, cima.
Selecione Verifique a rede.
Se a verificação falhar ou mostrar um erro, isso geralmente significa que o seu aparelho está sem conexão à internet.
Se a velocidade da internet estiver mais lenta do que o esperado, fale com o provedor de internet para receber ajuda.