Verifique se você está assistindo à Netflix com a maior qualidade possível: HD, 4K Ultra HD ou com HDR.
Você deve obter automaticamente a melhor qualidade. Caso a qualidade não seja a que você esperava, este artigo pode ajudar.
Para começar, cada série e filme da Netflix tem uma página de detalhes com a descrição, classificação etária e outras informações sobre o título. A página também tem rótulos de qualidade de vídeo que indicam a qualidade na qual o título será reproduzido no aparelho que você está usando.
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Na maioria das TVs, a Netflix mostra sempre um rótulo de resolução. Quando a alta definição está disponível, também é exibido um rótulo do sistema de alta definição usado para reproduzir o título na TV.
Em algumas TVs e outros aparelhos, mesmo quando mais de uma qualidade de vídeo está disponível, somente um rótulo é exibido. Quando o título e o aparelho são compatíveis com a alta faixa dinâmica, esse rótulo também é exibido. Por exemplo, se o título é reproduzido em 4K e é compatível com Dolby Vision em um aparelho, somente o rótulo de Dolby Vision será exibido.
Portanto, procure os rótulos 4K e HD para conferir a resolução e os rótulos Dolby Vision e HDR para saber se a alta faixa dinâmica está disponível . Veja na etapa 4 abaixo alguns títulos que podem ser usados para verificar se esses recursos estão disponíveis.
Siga as etapas abaixo. Se fizer alguma alteração, antes de continuar, verifique se ela fez uma diferença.
Verifique qual é o seu plano e se ele oferece a qualidade que você deseja.
A Netflix ajusta a qualidade da reprodução de acordo com a velocidade da conexão com a internet para garantir que você continue assistindo. Em conexões com a internet lentas ou instáveis, podemos transmitir com menos qualidade.
Acesse fast.com para conferir a velocidade da internet em celulares, computadores ou tablets.
Verifique se o aparelho usado nessa verificação está na mesma rede do aparelho em que você deseja assistir.
Para aumentar a precisão dos resultados, execute o teste perto desse aparelho. Se você assiste à Netflix em uma TV com conexão Wi-Fi, coloque o celular ou computador perto da TV antes de realizar o teste.
Quando a conexão com a internet tem uma velocidade inferior à necessária para uma resolução, o vídeo é reproduzido com menos qualidade.
4K: mínimo de 15 Mbps
1080p HD: 5 Mbps
720p HD: 3 Mbps
480p SD: 1 Mbps
Para obter a melhor qualidade disponível no seu plano, todos os aparelhos usados para assistir precisam ser compatíveis com essa qualidade. Se o seu plano for Premium e você quiser assistir em uma TV com um streaming stick e um receptor de áudio, os três aparelhos devem ser compatíveis com 4K para que você assista em 4K.
Você também deve verificar todos os aparelhos para confirmar se as versões mais recentes de software e firmware estão instaladas e se as configurações de resolução de vídeo atendem ou excedem os requisitos da qualidade que você quer usar.
Além disso, os cabos e portas de vídeo utilizados precisam ser compatíveis com a qualidade do plano. Para o plano Premium, você precisa usar cabos HDMI premium de alta velocidade ou HDMI de ultra alta velocidade. (Não tem certeza sobre o tipo de cabo que você tem? Muitas vezes, está impresso no cabo ou nos conectores.)
Para 4K ou HDR, verifique se os aparelhos e cabos estão conectados a portas HDMI compatíveis com HDCP 2.2 ou posterior (normalmente, a porta HDMI 1).
Quando um aparelho ou cabo da sua configuração não cumpre todos os requisitos de uma qualidade específica, a Netflix use a qualidade disponível mais alta permitida pelo aparelho, porta ou cabo.
As resoluções HD e 4K estão disponíveis para a maioria dos títulos da Netflix, mas não todos. Faça uma busca por "HD" ou "4K" para ver as listas de títulos.
Lembre-se: a página de detalhes de um título mostra a qualidade de vídeo e áudio que será usada na reprodução em seu aparelho. Em aparelhos que reproduzem apenas em 1080p, filmes disponíveis em 4K mostrarão somente a opção HD na página de detalhes, e o título será reproduzido em 1080p.
Títulos para uso em testes:
Resolução: estes títulos mostram o rótulo 4K quando podem ser reproduzidos nessa resolução no seu aparelho: Ilha de Segredos, 1922, Após o Furacão Maria e Passarinheiros
Alta faixa dinâmica: esses títulos mostram o rótulo Dolby Vision ou HDR
quando a alta faixa dinâmica está disponível no seu aparelho: Nosso Planeta, Perdidos no Espaço e A Fera do Mar
As configurações padrão devem funcionar bem, mas você pode conferi-las para garantir que não foram definidas para uma qualidade inferior. Acesse as Configurações de reprodução do perfil que você vai usar para assistir e verifique se a opção Uso de dados por tela está definida na qualidade desejada:
4K: Alto ou Automático
1080P HD: Alto ou Automático
720p HD: Médio, Alto ou Automático
Para assistir em um computador, celular ou tablet, talvez seja necessário conferir mais algumas coisas. Consulte o artigo sobre seu aparelho para obter mais informações: Windows, Mac, celular/tablet Android ou iPhone/iPad