Como obter a melhor qualidade de vídeo

Verifique qual é o seu plano e se ele oferece a qualidade que você deseja.

A Netflix ajusta a qualidade da reprodução de acordo com a velocidade da conexão com a internet para garantir que você continue assistindo. Em conexões com a internet lentas ou instáveis, podemos transmitir com menos qualidade.

• Acesse fast.com para conferir a velocidade da internet em celulares, computadores ou tablets.

  1. Verifique se o aparelho usado nessa verificação está na mesma rede do aparelho em que você deseja assistir.

  2. Para aumentar a precisão dos resultados, execute o teste perto desse aparelho. Se você assiste à Netflix em uma TV com conexão Wi-Fi, coloque o celular ou computador perto da TV antes de realizar o teste.

• Quando a conexão com a internet tem uma velocidade inferior à necessária para uma resolução, o vídeo é reproduzido com menos qualidade.

  • 4K: mínimo de 15 Mbps

  • 1080p HD: 5 Mbps

  • 720p HD: 3 Mbps

  • 480p SD: 1 Mbps

  Observação:

  Pode ocorrer que um título comece usando uma resolução menor e logo depois mude para uma resolução superior.

Para obter a melhor qualidade disponível no seu plano, todos os aparelhos usados para assistir precisam ser compatíveis com essa qualidade. Se o seu plano for Premium e você quiser assistir em uma TV com um streaming stick e um receptor de áudio, os três aparelhos devem ser compatíveis com 4K para que você assista em 4K.

• Você também deve verificar todos os aparelhos para confirmar se as versões mais recentes de software e firmware estão instaladas e se as configurações de resolução de vídeo atendem ou excedem os requisitos da qualidade que você quer usar.

• Além disso, os cabos e portas de vídeo utilizados precisam ser compatíveis com a qualidade do plano. Para o plano Premium, você precisa usar cabos HDMI premium de alta velocidade ou HDMI de ultra alta velocidade. (Não tem certeza sobre o tipo de cabo que você tem? Muitas vezes, está impresso no cabo ou nos conectores.)

• Para 4K ou HDR, verifique se os aparelhos e cabos estão conectados a portas HDMI compatíveis com HDCP 2.2 ou posterior (normalmente, a porta HDMI 1).

• Quando um aparelho ou cabo da sua configuração não cumpre todos os requisitos de uma qualidade específica, a Netflix use a qualidade disponível mais alta permitida pelo aparelho, porta ou cabo.

As resoluções HD e 4K estão disponíveis para a maioria dos títulos da Netflix, mas não todos. Faça uma busca por "HD" ou "4K" para ver as listas de títulos.

• Lembre-se: a página de detalhes de um título mostra a qualidade de vídeo e áudio que será usada na reprodução em seu aparelho. Em aparelhos que reproduzem apenas em 1080p, filmes disponíveis em 4K mostrarão somente a opção HD na página de detalhes, e o título será reproduzido em 1080p.  

• Títulos para uso em testes:

  • Resolução: estes títulos mostram o rótulo 4K quando podem ser reproduzidos nessa resolução no seu aparelho: Ilha de Segredos, 1922, Após o Furacão Maria e Passarinheiros

  • Alta faixa dinâmica: esses títulos mostram o rótulo Dolby Vision ou HDR quando a alta faixa dinâmica está disponível no seu aparelho: Nosso Planeta, Perdidos no Espaço e A Fera do Mar

As configurações padrão devem funcionar bem, mas você pode conferi-las para garantir que não foram definidas para uma qualidade inferior. Acesse as Configurações de reprodução do perfil que você vai usar para assistir e verifique se a opção Uso de dados por tela está definida na qualidade desejada:

• 4K: Alto ou Automático

• 1080P HD: Alto ou Automático

• 720p HD: Médio, Alto ou Automático