Janelas ou guias pop-up exibidas enquanto você usa a Netflix
O serviço Netflix não cria ou exibe janelas ou guias pop-up. Se aparecer uma janela pop-up enquanto você usa ou assiste à Netflix, verifique se há algum software ou adware perigoso instalado no aparelho e remova-o.
Selecione o aparelho abaixo para saber mais.
Computador Windows
Windows 10 ou 11: siga os passos da Microsoft para verificar e remover o malware do computador.
Windows 8: aprenda a usar a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Windows fornecida pela Microsoft.
Se o problema persistir, entre em contato com a empresa fabricante do computador ou com um profissional de informática para ajudar a remover o software ou adware perigoso.
Computador Mac
Siga os passos da Apple para bloquear anúncios e janelas pop-up no Safari e instalar as atualizações de software mais recentes.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple ou com um profissional de informática para ajudar a remover o software ou adware perigoso.
Celular ou tablet Android
Siga os passos do Google para remover anúncios indesejados, janelas pop-ups e malware do celular ou tablet.
Se o problema persistir, entre em contato com a empresa fabricante do aparelho ou com um profissional de informática para ajudar a remover o software ou adware perigoso.