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Janelas ou guias pop-up exibidas enquanto você usa a Netflix

O serviço Netflix não cria ou exibe janelas ou guias pop-up. Se aparecer uma janela pop-up enquanto você usa ou assiste à Netflix, verifique se há algum software ou adware perigoso instalado no aparelho e remova-o. Se o seu aparelho exibe anúncios inesperados, verifique se a sua conta Netflix está em uma experiência com anúncios ou saiba como os anúncios são exibidos na Netflix.

Selecione o aparelho abaixo para saber mais.

O atendimento ao cliente da Netflix não pode ajudar a solucionar ou remover software do seu computador porque os passos variam conforme o aparelho.

Windows 10 ou 11: siga as instruções da Microsoft para verificar e remover malware do computador.

Windows 8: aprenda a usar a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Windows fornecida pela Microsoft.

Se o problema persistir, entre em contato com a empresa fabricante do computador ou com um profissional de informática para ajudar a remover o software ou adware perigoso.

O atendimento ao cliente da Netflix não pode ajudar a solucionar ou remover software do seu computador Mac porque os passos variam conforme o aparelho.

Siga os passos da Apple para bloquear anúncios e janelas pop-up no Safari e instalar as atualizações de software mais recentes.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple ou com um profissional de informática para ajudar a remover o software ou adware perigoso.

O atendimento ao cliente da Netflix não pode ajudar a solucionar ou remover software do seu aparelho móvel porque os passos variam conforme o aparelho.

Siga os passos do Google para remover anúncios indesejados, janelas pop-ups e malware do celular ou tablet.

Se o problema persistir, entre em contato com a empresa fabricante do aparelho ou com um profissional de informática para ajudar a remover o software ou adware perigoso.

O atendimento ao cliente da Netflix não pode ajudar a solucionar ou remover software do seu aparelho Android porque as instruções variam conforme o aparelho.

Siga as instruções do Google para remover anúncios indesejados, janelas pop-up e malware de aparelhos Android. As instruções de como fazer isso em uma TV/box Android são similares às instruções para celulares e tablets Android.

Se o problema persistir, entre em contato com a empresa fabricante do aparelho ou com um profissional de informática para obter ajuda com a remoção do software ou adware perigoso do seu aparelho Android.

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