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Erro tvq-pb-101 (5.6.2.7) da Netflix

O código de erro tvq-pb-101 (5.6.2) é acompanhado pela seguinte mensagem:

Estamos com problemas para reproduzir esse título. Tente novamente ou selecione outro título.

Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.

Para corrigir o problema:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

  2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

  3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

Roku 1

  1. Pressione o botão Início no controle remoto Roku para acessar a tela inicial do Roku.

  2. Selecione Configurações.

  3. Selecione Configurações da Netflix.

  4. Selecione Desativar o aparelho da minha conta Netflix.

  5. Selecione Sim. O aparelho está desativado.

  6. Selecione Netflix na tela inicial e siga as instruções para reativar o aplicativo.

  7. Acesse sua conta e tente entrar na Netflix novamente.

Todos os outros modelos do Roku

  1. Pressione o botão Início no controle remoto Roku para acessar a tela inicial do Roku.

  2. Selecione o aplicativo Netflix e pressione a tecla estrela do controle remoto.

  3. Selecione Remover canal.

  4. Selecione Remover canal novamente para confirmar.

  5. Na tela “Início”, selecione Canais de transmissão online.

  6. Selecione Filmes e TV.

  7. Selecione Netflix.

  8. Selecione Adicionar canal.

  9. Selecione Ir para o canal.

  10. Acesse sua conta e tente entrar na Netflix novamente.

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