Mensagem da Netflix: “Desculpe, não é possível acessar o serviço Netflix (-9)”
Se ocorrer o seguinte erro:
Desculpe, não é possível acessar o serviço Netflix (-9) (Sorry, We Cannot Reach the Netflix Service)
Isso geralmente indica que as informações armazenadas no celular Android ou tablet precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo para resolver.
Desligue o aparelho e religue-o
Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.
Ligue-o novamente.
Tente acessar a Netflix de novo.
Reinicie a rede doméstica
Para este passo, deixe o aparelho e todos os equipamentos da rede doméstica desconectados da tomada por 30 segundos e depois reconecte os aparelhos um por um.
Desligue o aparelho móvel.
Tire o modem (e o roteador sem fio, se forem aparelhos separados) da tomada e aguarde 30 segundos.
Ligue o modem e aguarde até as luzes indicadoras pararem de piscar. Se o roteador for separado do modem, conecte-o à tomada e espere as luzes indicadoras pararem de piscar.
Ligue o aparelho novamente e tente assistir à Netflix.
Restaure as configurações de conexão padrão
Se você alterou as configurações de conexão do aparelho, precisará retorná-las aos valores padrão.
Algumas dessas configurações são:
Configurações personalizadas de modem.
Configurações de rede privada virtual (VPN) ou serviço de proxy.
Configurações personalizadas de DNS.
Se precisar de ajuda para mudar essas configurações, entre em contato com o fabricante.
Depois de redefinir essas configurações, tente assistir à Netflix novamente.
Melhore o sinal da rede Wi-Fi
Para melhorar a Wi-Fi:
Coloque o aparelho mais próximo do roteador. Se possível, na mesma sala.
Afaste o roteador de outros aparelhos e equipamentos sem fio.
Mantenha o roteador em um espaço aberto acima do chão. Os roteadores têm melhor recepção quando estão em uma mesa ou estante.