Erro 115 da Netflix

Se você usa uma VPN, experimente desligá-la.

Se você não sabe se a VPN está ligada, siga as instruções abaixo.

1. Usando um computador, celular ou tablet na mesma rede que o aparelho com problema está conectado, abra o navegador.

2. Acesse fast.com. A Netflix dará início a um teste de conexão.

3. Quando o teste parar, clique em Mostrar mais informações.

4. Veja o país mostrado ao lado de Cliente.

5. Se o país não coincidir com a sua localização, isso significa que o aparelho ou a rede tem uma VPN ligada. Tente desligá-la e acesse a Netflix novamente. Para obter ajuda para desligar a VPN, entre em contato com o provedor da VPN.

   O atendimento ao cliente da Netflix não pode ajudar a desligar a VPN porque as instruções variam de acordo com o aplicativo ou serviço de VPN.

Se a desativação da VPN não funcionou ou se a localização em fast.com coincide com a sua localização, consulte as próximas instruções.

1. Abra o navegador e acesse fast.com.

2. Aguarde a conclusão do teste.

Caso o navegador mostre uma mensagem de erro ou o site não carregue, isso significa que o seu aparelho está sem conexão à internet. Recomendamos investigar se há problemas na rede doméstica ou na conexão do aparelho com a internet.