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Erro 115 da Netflix

O código de erro 115 geralmente é acompanhado pela mensagem:

Não é possível usar a Netflix neste aparelho neste local. Se você acha que não deveria ver esta mensagem, acesse o site da Netflix.

Este erro acontece quando um problema na rede impede o aparelho de se conectar à Netflix.

Para corrigir o problema:

Observação: alguns antivírus incluem uma VPN que pode estar ligada. Para saber mais ou obter ajuda, entre em contato com o provedor do seu antivírus.

Se você não sabe se a VPN está ligada, siga as instruções abaixo.

  1. Abra o navegador no aparelho que está na mesma rede que o aparelho com problema.

  2. Acesse fast.com. A Netflix dará início a um teste de conexão.

  3. Quando o teste parar, clique em Mostrar mais informações.

  4. Confira o país indicado ao lado de Cliente.

  5. Se o país não coincidir com sua localização, o aparelho ou a rede provavelmente tem uma VPN ligada. Tente desligá-la e acesse a Netflix novamente.

Algumas observações:

  • Como a configuração varia entre os aplicativos e serviços de VPN, será necessário entrar em contato com seu provedor de VPN caso você precise de ajuda para desativar o serviço.

  • Se você desativou a VPN e isso não resolveu o problema, ou se a localização em fast.com coincide com a sua localização, consulte as instruções abaixo.

  1. Abra o navegador e acesse fast.com.

  2. Aguarde a conclusão do teste.

Caso o navegador mostre uma mensagem de erro ou o site não carregue, isso significa que o seu aparelho está sem conexão à internet. Recomendamos investigar se há problemas na rede doméstica ou na conexão do aparelho com a internet.

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