Erro UI-117 da Netflix
O código de erro UI-117 geralmente indica que algumas informações armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho.
PlayStation 3
Saia da da PlayStation Network
Na tela inicial do PlayStation, selecione PSN.
Selecione Gerenciamento de conta e pressione o botão triângulo.
Selecione Sair e confirme a seleção.
Na tela inicial do PlayStation, selecione PSN na segunda coluna a partir da direita.
Selecione Entrar.
Insira seu endereço de email e senha da PlayStation Network (PSN).
Caso tenha esquecido suas informações de login, o PlayStation fornece instruções para criar uma nova senha.
A tela de login da PSN solicita o ID de início de sessão (endereço de email) e também oferece a opção Iniciar sessão automaticamente (início automático de sessão). Se a caixa Início automático de sessão for marcada, você não precisará iniciar sessão na PlayStation Network sempre que iniciar o aplicativo Netflix.
Selecione Entrar.
Você poderá ser solicitado a aceitar os Termos de Uso da PlayStation Network antes de ser conectado à PSN. Se essa solicitação for feita, leia e aceite os Termos de Uso.
Após se conectar à PSN, tente abrir novamente a Netflix.
Atualize o firmware do PlayStation
Na tela inicial do PlayStation, selecione Configurações (Settings).
Selecione Atualização de sistema (System Update) e depois confirme a seleção.
Selecione Atualizar via Internet (Update via Internet) e, em seguida, confirme a seleção.
Se for encontrada uma nova versão do firmware, confirme a seleção e faça download do novo software.
Tente acessar a Netflix novamente.
Reinstale o aplicativo Netflix
Desinstale o aplicativo Netflix
Acesse a tela inicial do PS3 em PS > Sair > Sim.
Acesse Serviços de TV/Vídeo e marque Netflix.
Pressione o botão Triângulo.
Escolha Excluir.
Selecione Sim.
Reinstalar o aplicativo Netflix
Acesse a tela inicial do PS3 em PS > Sair > Sim.
Acesse Serviços de TV/Vídeo e marque Netflix.
Selecione Sim para baixar.
PlayStation 4
Desconecte-se da PlayStation Network
Na tela inicial do PlayStation, pressione a parte superior no painel de controle para acessar o menu Função (Function).
Selecione Configurações (Settings).
Selecione PlayStation Network/Gerenciamento da conta (PlayStation Network/Account Management).
Selecione Sair (Sign Out).
Na tela inicial do PlayStation, selecione PSN na segunda coluna a partir da direita.
Selecione Entrar (Sign In).
Insira seu endereço de email e senha da PlayStation Network (PSN).
Caso tenha esquecido suas informações de login, o PlayStation fornece instruções para criar uma nova senha.
A tela de login da PSN solicita o ID de início de sessão (endereço de email) (Sign-In ID [Email Address]) e também oferece a opção Iniciar sessão automaticamente (início automático de sessão) (Sign In Automatically [Auto Sign-In]). Se a caixa Início automático de sessão (Auto Sign In) for marcada, você não precisará iniciar sessão na PlayStation Network sempre que iniciar o aplicativo Netflix.
Selecione Entrar (Sign In).
Você poderá ser solicitado a aceitar os Termos de Uso (Terms of Use) da PlayStation Network antes de ser conectado à PSN. Se essa solicitação for feita, leia e aceite os Termos de Uso.
Após se conectar à PSN, tente abrir novamente a Netflix.
Atualize o firmware do PlayStation
Na tela inicial do PlayStation, selecione Configurações (Settings).
Selecione Atualização de software do sistema (System Software Update) e depois confirme a seleção.
Selecione Atualizar via Internet (Update via Internet) e, em seguida, confirme a seleção.
Se for encontrada uma nova versão do firmware, confirme a seleção e faça download do novo software.
Tente acessar a Netflix novamente.
Desinstale e reinstale o aplicativo Netflix
Comece na tela inicial do PS4.
Se ainda não estiver na tela inicial, mantenha pressionado o botão PS no meio do controle, selecione Fechar aplicativo e, em seguida, selecione OK.
Acesse a seção TV e vídeo e realce Netflix.
Pressione o botão Options no controle.
Selecione Excluir.
Selecione OK.
Observação:a exclusão do aplicativo Netflix não removerá o ícone da Netflix da tela inicial do PS4.Selecione o ícone Netflix. A PlayStation Store será aberta.
Selecione o ícone Baixar.
Assim que for concluído o download do aplicativo Netflix, selecione Iniciar.
Acesse sua conta Netflix e tente assistir ao conteúdo novamente.
Talvez seja preciso iniciar uma sessão na sua conta da PlayStation Network (PSN) primeiro.
Smart TV
Reinicie o aparelho
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Sair da Netflix
Na tela inicial da Netflix, vá para a esquerda para abrir o menu.
Na parte inferior, selecione Ajuda > Sair da Netflix > Sim.
Acesse novamente e tente assistir à Netflix.
Se o seu aparelho exibir uma tela de erro:
Selecione Mais detalhes.
Selecione Sair da Netflix ou Redefinir.
Acesse novamente e tente assistir à Netflix.
Se não encontrar a opção Ajuda ou Sair da Netflix:
Insira esta sequência no controle remoto: cima, cima, baixo, baixo, esquerda, direita, esquerda, direita, cima, cima, cima, cima.
No menu que aparece, selecione Sair da Netflix, Redefinir ou Desativar.
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