Na maioria dos aparelhos, o aplicativo Netflix pode ser baixado e instalado de uma loja de aplicativos. Nas TVs e aparelhos de streaming mais recentes, ele costuma ser pré-instalado.
Se você não encontrar o aplicativo Netflix no seu aparelho ou na loja ou lista de aplicativos, siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho.
Se você não conseguir encontrar o aplicativo Netflix na TV ou em um aparelho conectado à TV, pode ser que o aparelho precise de uma atualização de software. Na maioria dos aparelhos, você pode buscar e instalar atualizações no menu de configurações ou sistema. Para ver as instruções de como atualizar seu aparelho, consulte o manual ou fale com o fabricante.
Se não houver atualização disponível no aparelho ou você já tiver a versão mais recente, entre em contato com o fabricante do aparelho para obter ajuda relacionada aos seguintes processos:
Verificar se o aplicativo Netflix está disponível para o aparelho.
Encontrar ou instalar o aplicativo Netflix.
Se o fabricante informar que o aplicativo Netflix não está disponível para o aparelho, será preciso usar outro aparelho compatível.
Encontre e abra o artigo "Como usar a Netflix" no decodificador.
Siga as instruções da seção Como configurar a Netflix.
Se as instruções não corrigirem o problema ou não houver um artigo sobre o aparelho, entre em contato com seu provedor para verificar se o aplicativo Netflix está disponível no aparelho.
Para baixar a versão mais recente do aplicativo Netflix, o iPhone ou iPad deve ter o iOS/iPadOS 17 ou posterior.
Para verificar a versão:
Acesse as Configurações.
Desça a tela e selecione Geral.
Selecione Sobre.
O número da versão está indicado ao lado de Versão.
Se sua versão estiver entre o iOS 5 e o iOS 16, talvez você consiga baixar o aplicativo Netflix se ele tiver sido baixado anteriormente. Saiba como baixar novamente aplicativos na App Store.
Se a versão do iOS for 16 ou anterior e você não tiver baixado o aplicativo Netflix antes, será preciso usar outro aparelho para assistir à Netflix.
Se estiver usando o iOS 16 ou superior, prossiga para a próxima instrução.
Se você usar o Tempo de Uso para restringir aplicativos com classificações específicas, talvez o aplicativo Netflix não seja exibido, mesmo que esteja instalado. Para verificar a configuração:
Observação: se você quiser definir as configurações de Tempo de Uso no aparelho de uma criança, será necessário informar o Código do Tempo de Uso seguindo estas instruções.
Acesse Configurações e toque em Tempo de Uso.
Toque em Restrições de Conteúdo e Privacidade e em Restrições de conteúdo,
Toque em Apps. Se Não permitir, 4+ ou 9+ forem selecionados, o aplicativo Netflix não será exibido.
O aplicativo Netflix está disponível apenas em Chromebooks que podem instalar aplicativos Android encontrados na Google Play Store. Para obter ajuda, siga as instruções do Google para instalar a Play Store no Chromebook.
Se o Chromebook for compatível com aplicativos Android e você não conseguir encontrar o aplicativo Netflix na Play Store, siga estes passos:
Talvez seja necessário atualizar as configurações de controle da família se elas estiverem ocultando o aplicativo Netflix.
Abra o aplicativo da Play Store.
No canto superior direito, toque no ícone do perfil.
Clique em Configurações > Família > Controle da família.
Se o controle parental estiver ativado, clique no botão e insira o PIN para desativá-lo.
Observação: você pode reativar essas configurações depois de instalar a Netflix. Para saber mais ou redefinir o PIN, acesse a página de suporte do Google sobre o controle da família no Google Play.
Se o controle da família estiver desativado, siga as orientações abaixo.
Tente encontrar novamente o aplicativo Netflix.
O aplicativo Netflix não está mais disponível nos modelos de 2ª e 3ª geração da Apple TV. Acesse o site de suporte da Apple para identificar o modelo da sua Apple TV.
Se o aplicativo Netflix estiver instalado e você não conseguir encontrá-lo, talvez ele esteja oculto ou dentro de uma pasta de aplicativos. Para corrigir o problema, siga as instruções da Apple para alterar a exibição de aplicativos na tela inicial da Apple TV.
A Netflix só está disponível nos headsets Meta Quest VR por meio do Navegador Meta Quest.