Erro M7702-1003 da Netflix

Se aparecer o código de erro M7702-1003 com esta mensagem:

Desculpe pela interrupção
Estamos com problemas para reproduzir o conteúdo da Netflix. Acesse chrome://components, localize "Widevine Content Decryption Module" e clique em “Verificar atualizações”.

Isso geralmente indica que algo no seu navegador precisa ser atualizado ou que uma configuração do navegador está impedindo a Netflix de funcionar.

Para corrigir o problema:

  1. Digite ou cole chrome://settings/content/protectedContent na barra de endereço do navegador e pressione Enter ou Return.

  2. Ative Sites podem reproduzir conteúdo protegido e tente usar a Netflix novamente.

Ou:

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Mais.

  2. Clique em Configurações > Privacidade e segurança > Configurações do site.

  3. Em Conteúdo, clique em Configurações de conteúdo adicionais > IDs de conteúdo protegido.

  4. Ative Sites podem reproduzir conteúdo protegido e tente usar a Netflix novamente.

  1. No canto superior direito do navegador, clique em Mais.

  2. Clique em Ajuda > Sobre o Google Chrome.

  3. Aguarde enquanto o Chrome verifica automaticamente se há atualizações disponíveis.

  4. Se houver uma atualização disponível, clique em Reiniciar.

  5. Tente acessar a Netflix novamente.

  1. Digite ou copie e cole chrome://components na barra de endereço do navegador e pressione Enter ou Return.

  2. Encontre Widevine Content Decryption Module na lista e clique em Buscar atualização. Se o navegador não tiver essa opção, baixe a versão mais recente do Chrome do Google.

Se o navegador exibir a mensagem Status – Componente atualizado, reinicie o Chrome e tente assistir à Netflix novamente.

Se o navegador exibir a mensagem Status – Componente não atualizado, o componente já está atualizado.

  1. Siga as instruções do Google para desinstalar o Chrome do computador.

  2. Usando outro navegador, siga as instruções para instalar a versão mais recente do Google Chrome.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Caso o erro persista mesmo depois de você seguir as instruções acima, é possível que algum software de segurança, como um antivírus ou firewall, esteja impedindo a atualização do recurso de proteção de conteúdo do Chrome. Entre em contato com o desenvolvedor do software de segurança ou um profissional de TI para obter mais ajuda, ou use outro navegador para assistir à Netflix.

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