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Erro CM:42765; da Netflix

O código de erro CM:42765; é acompanhado da mensagem:

Não é possível reproduzir o título. Tente novamente. (CM:42765;)

Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.

Para corrigir o problema:

  1. Mantenha pressionados o botão lateral e um dos botões de volume ao mesmo tempo até as barras deslizantes aparecerem. Em seguida, arraste a barra superior para desligar o aparelho por completo.

    • Se as barras não aparecerem, mantenha pressionado o botão Repousar/Despertar até a barra deslizante vermelha aparecer e arraste-a.

  2. Depois de 10 segundos, pressione o botão Repousar/Despertar.

  3. Assim que o aparelho estiver ligado, tente assistir à Netflix novamente.

Será necessário falar com o suporte da Apple.

Antes de falar com eles:

  1. Confirme se você tem a versão mais recente do app da Netflix.

  2. Confira se você tem a versão mais recente do iOS instalada no seu dispositivo.

O suporte da Apple poderá pedir as seguintes informações:

  • Os dados da sua conta Apple.

  • O código de erro ou mensagem que você vê no dispositivo.

  • O que você já tiver feito para tentar resolver o problema.

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