Erro M7353 da Netflix
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Código de erro M7353
Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.
Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.
Computadores Windows
Desligar o computador
Para desligar o computador pelo menu:
No Mac: no canto superior esquerdo, clique no menu Apple > Desligar.
No Windows: no menu Iniciar, clique em Ligar/Desligar > Desligar.
No Chromebook: no canto superior direito, clique no relógio Sair > Desligar.
Deixe o computador desligado por ao menos 10 segundos.
Religue-o e tente usar a Netflix de novo.
Limpe o cookie da Netflix
Acesse netflix.com/clearcookies. Essa ação fará você sair da sua conta.
Selecione Entrar e insira seu email e senha da Netflix.
Tente acessar a Netflix novamente.
Desativar extensões do Chrome
Se você usa o Chrome, recomendamos desativar extensões desnecessárias.
Na barra de endereço, digite chrome://extensions.
Desative as extensões que estiverem ativadas.
Observação:Não é necessário desativar as extensões listadas em Aplicativos do Google Chrome.Tente acessar a Netflix novamente.
Se estas instruções resolverem o problema, reative as extensões uma por uma para descobrir qual delas está impedindo que a Netflix funcione corretamente.
Atualizar o Windows
Pressione a tecla Windows no teclado.
Selecione Configurações
.Selecione Atualização e segurança.
O Windows verificará se existem atualizações disponíveis. Se não houver, selecione Verificar se há atualizações.
Após a instalação das atualizações, reinicie o computador e tente acessar a Netflix novamente.
Desconectar todas as telas secundárias
Desconecte o computador de todos os monitores externos ou TVs e tente assistir novamente à serie ou ao filme. Se isso resolver o problema, é possível que o monitor externo ou TV não seja compatível com HDCP.
Se você usa software de segurança
Instale todas as atualizações disponíveis para o software de segurança.
Desative temporariamente seu software de segurança e tente assistir à Netflix de novo.
Se o problema for corrigido com a desativação do software de segurança, ele pode estar desatualizado ou interferindo sem querer na Netflix. Reative o software e entre em contrato com o fabricante para obter ajuda.
Computadores Mac
Desligar o computador
Para desligar o computador pelo menu:
No Mac: no canto superior esquerdo, clique no menu Apple > Desligar.
No Windows: no menu Iniciar, clique em Ligar/Desligar > Desligar.
No Chromebook: no canto superior direito, clique no relógio Sair > Desligar.
Deixe o computador desligado por ao menos 10 segundos.
Religue-o e tente usar a Netflix de novo.
Limpe o cookie da Netflix
Acesse netflix.com/clearcookies. Essa ação fará você sair da sua conta.
Selecione Entrar e insira seu email e senha da Netflix.
Tente acessar a Netflix novamente.
Desativar extensões do Chrome
Se você usa o Chrome, recomendamos desativar extensões desnecessárias.
Na barra de endereço, digite chrome://extensions.
Desative as extensões que estiverem ativadas.
Observação:Não é necessário desativar as extensões listadas em Aplicativos do Google Chrome.Tente acessar a Netflix novamente.
Se estas instruções resolverem o problema, reative as extensões uma por uma para descobrir qual delas está impedindo que a Netflix funcione corretamente.
Desconectar todas as telas externas
Desconecte o computador de todos os monitores externos ou TVs e tente assistir novamente à serie ou ao filme. Se isso resolver o problema, é possível que o monitor externo ou TV não seja compatível com HDCP.
Consulte o site da Apple para saber mais detalhes sobre monitores compatíveis.
Se você usa software de segurança
Instale todas as atualizações disponíveis para o software de segurança.
Desative temporariamente seu software de segurança e tente assistir à Netflix de novo.
Se o problema for corrigido com a desativação do software de segurança, ele pode estar desatualizado ou interferindo sem querer na Netflix. Reative o software e entre em contrato com o fabricante para obter ajuda.