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Erro tvq-000 da Netflix

A Netflix encontrou um erro. Tentaremos novamente em [X] segundos.

Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.

Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.

Reinicie o aparelho

  1. Desligue o aparelho da tomada.

  2. Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.

  3. Conecte novamente o aparelho na tomada.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

  1. Na tela em que é exibido o erro, escolha Mais detalhes.

  2. Escolha Recarregar a Netflix.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

  1. Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.

  2. O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.

  3. Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.

  4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

Para remover a Netflix:

  1. Pressione Início no controle remoto do Roku.

  2. Na lista de aplicativos à direita, role até encontrar o aplicativo Netflix.

  3. Pressione Asterisco no controle remoto do Roku.

  4. Selecione Remover aplicativo > Remover.

Para adicionar a Netflix:

  1. Pressione o botão Netflix no controle remoto.

  2. Selecione Adicionar canal > OK > Ir para o canal.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.

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