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Corrigir problemas com códigos, links ou códigos de uso único de acesso ou inscrição

Se você está com problemas para se inscrever na Netflix com um link ou para acessar sua conta com um código, siga as instruções da seção mais adequada ao seu caso.

Se você não recebeu um link de inscrição:

  1. Verifique se o email foi digitado corretamente.

  2. Confira as pastas de lixo eletrônico, spam e promoções na sua caixa de email.

  3. Se não conseguir encontrar o link:

    • Selecione Reenviar link para enviá-lo novamente ou

    • Selecione Prefiro criar uma senha para se inscrever em uma conta com senha.

Se você não recebeu um código de acesso:

  1. Verifique se o número de telefone foi digitado corretamente.

  2. Selecione Reenviar código ou

  3. Selecione Ajuda e Prefiro informar a senha para entrar com sua senha atual.

Os links e códigos expiram 15 minutos após a solicitação. Se você solicitou vários links ou códigos, verifique se está clicando no link ou código mais recente enviado por email/SMS.

Se você prefere entrar com sua senha atual:

  1. Selecione Entrar.

  2. Digite seu email ou número de telefone e selecione Continuar.

  3. Selecione Ajuda para expandir o menu.

  4. Selecione Prefiro informar a senha.

  5. Digite a senha e selecione Entrar.

Observação: mesmo que você opte por entrar com uma senha, um código de acesso será enviado por email ou SMS.

Confira a seguir uma lista de mensagens de erro que podem ser exibidas ao clicar em um link para obter ou digitar um código de acesso, com suas respectivas correções:

Mensagem de erro

Correção

Código incorreto.

O código digitado não é igual ao que foi enviado ou está vencido. Clique em Reenviar código e confira se está digitando o código de acesso mais recente recebido por email ou SMS.

Algo deu errado

Use a sua senha.

Pode ser que você tenha excedido o limite do número de tentativas de entrada com o código de acesso. Tente entrar usando sua senha ou aguarde alguns minutos e tente solicitar outro link ou código de acesso.

Primeira vez aqui? Digite seu email para começar ou confira o número do telefone e tente novamente.

Não reconhecemos o email ou número de telefone que você digitou. Se você já tem uma conta Netflix, verifique se as informações de login foram digitadas corretamente e tente de novo. Se isso não funcionar, tente usar sua senha para entrar na conta.

Não foi possível enviar um código de acesso para (EMAIL/TELEFONE). Use sua senha ou tente novamente mais tarde.

Houve um problema ao enviar um link ou código de acesso para o email ou número de telefone cadastrado. Tente usar sua senha para entrar.

Não é possível enviar outro código agora. Use sua senha ou tente novamente mais tarde.

Você pode ter solicitado um número excessivo de links ou códigos de acesso. Experimente usar sua senha para entrar ou aguarde alguns minutos antes de tentar novamente.

Algo deu errado

Detectamos uma falha técnica que já está sendo consertada. Tente conectar novamente em alguns instantes.

Houve um problema na conexão com sua conta Netflix. Tente usar sua senha para entrar. Se isso não funcionar, tente entrar novamente mais tarde.

A senha desta conta precisa ser redefinida. Redefina sua senha para acessar a conta.

Houve um problema na conexão com sua conta Netflix. Acesse netflix.com/loginhelp para redefinir ou alterar sua senha. Leia este artigo para saber mais.

Se os problemas persistirem depois de seguir as instruções acima, entre em contato.

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