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Mensagem da Netflix: “Desculpe, não é possível acessar o serviço Netflix (-4)”

Se ocorrer o seguinte erro:

“Desculpe, não é possível acessar o serviço Netflix (-4)” (Sorry We Cannot Reach the Netflix Service [-4]),

Isso geralmente indica que as informações armazenadas no celular Android ou tablet precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo para resolver.

Se você limpar os dados do aplicativo Netflix, as séries e filmes baixados no aparelho serão excluídos. Você também sairá da conta. Tenha sua senha em mãos.

  1. Encontre o aplicativo Netflix no aparelho Android.

  2. Mantenha o ícone do aplicativo selecionado e toque em Informações do aplicativo.

  3. Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.

  4. Tente acessar a Netflix novamente.

Observação: as instruções exatas podem variar de acordo com o aparelho. Consulte o manual do aparelho ou entre em contato com o fabricante para obter as instruções mais atuais.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

  2. Ligue-o novamente.

  3. Tente acessar a Netflix novamente.

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