O título baixado mostra a mensagem “Expirado”
Cada título baixado em um aparelho tem um período de validade. Esse período depende de licenças individuais e pode variar por título. Os títulos com menos de sete dias de validade no aparelho exibirão o tempo remanescente na página Downloads do aplicativo Netflix.
Alguns títulos expiram 48 horas após o início da reprodução pela primeira vez. Depois de iniciar a reprodução de um desses títulos, as horas restantes serão exibidas na página Downloads. Você pode assistir ao título baixado quantas vezes quiser durante o período de validade.
Se o título expirar, será necessário renová-lo. Alguns títulos só podem ser renovados um determinado número de vezes. Os títulos que não estão mais disponíveis na Netflix expirarão quando saírem do serviço, independentemente de quando o download foi feito.
Siga as instruções abaixo específicas do seu aparelho para renovar um título baixado.
Smartphone ou tablet Android
Toque em Downloads
.No canto superior direito da tela, toque em Editar
.Selecione a caixa do lado da série ou filme que deseja excluir.
Toque em Excluir
.Baixe de novo a série ou filme.
iPhone, iPad ou iPod touch
Verifique as configurações de data e hora
Toque no ícone Ajustes na tela inicial.
Toque em Geral.
Toque em Data e hora.
Se a data e a hora estiverem incorretas, toque em uma delas para fazer o ajuste necessário ou deslize a opção Definir automaticamente para a posição Ativado.
Baixar novamente o título
Verifique se o aparelho está conectado à Internet.
No aplicativo Netflix, toque em Downloads
.Se o ícone de downloads não aparecer, toque em Menu
e depois em Meus downloads.
Toque em Editar no canto superior direito da tela.
Toque no ícone X vermelho para remover o título do aparelho.
Encontre o título de novo.
Na página de descrição, toque em “Baixar”
.Para séries, o ícone será exibido ao lado de cada episódio disponível.
Após o término do download, você poderá acessar o título novamente na seção Downloads do aplicativo.
Os limites impostos pelos estúdios podem impedir a renovação de alguns títulos. Se não conseguir renovar um título, conecte-se à internet para assistir online.
Aplicativo para Windows 10
Verifique se o aparelho está conectado à Internet.
No aplicativo da Netflix, toque no ícone de menu
.Toque em Meus downloads.
Ao lado do download expirado, toque no ícone de alerta
.Toque em Renovar o download .
Nem todos os títulos podem ser renovados. Se não conseguir renovar uma série ou filme, conecte-se à internet para assistir online.