Mensagem da Netflix: “Não foi possível conectar à Netflix”
Se você receber a mensagem de erro:
Não foi possível conectar à Netflix
Isso indica que algumas informações armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções para corrigir o problema.
Smartphone ou tablet Android
Limpe os dados do aplicativo Netflix
Acesse a tela inicial ou lista de aplicativos do aparelho.
Mantenha o ícone do aplicativo Netflix selecionado e escolha Informações do aplicativo.
Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.
Tente acessar a Netflix novamente.
Sair da Netflix
Abra o aplicativo Netflix.
No canto inferior direito, toque em Minha Netflix
.No canto superior direito, toque em Menu
.Toque em Sair
e depois em Sair para confirmar.Entre novamente na Netflix e tente mais uma vez.
Acessar Netflix.com em um navegador
Use um computador ou aparelho móvel para se conectar à mesma rede Wi-Fi do aparelho com problema.
Em um navegador, acesse netflix.com/clearcookies e entre na sua conta Netflix.
Caso o erro NSEZ-403 apareça, isso significa que não foi possível conectar sua conta ao serviço Netflix no momento. Tente novamente mais tarde.
Se o erro não aparecer no navegador, isso pode ser sinal de que há outro problema. Fale conosco para obter mais informações.
iPhone, iPad ou iPod touch
Abra o aplicativo Netflix.
No canto inferior direito, toque em Minha Netflix
.No canto superior direito, toque em Menu
.Toque em Sair
e depois em Sair para confirmar.Entre novamente na Netflix e tente mais uma vez.
Todos os outros aparelhos
Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.