Mensagem da Netflix: “Não foi possível conectar ao serviço Netflix. (-114)”
Se aparecer o código de erro -114 com esta mensagem:
“Não foi possível conectar ao serviço Netflix. Tente reiniciar o aplicativo Netflix (-114)” (Sorry we could not reach the Netflix service. Please try to restart the Netflix application [-114])
Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.
Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.
TV ou aparelho de streaming
Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.
O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.
Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
TV/Box Android
Reiniciar o aparelho
Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.
O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.
Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Limpe os dados do aplicativo Netflix
Acesse o aplicativo Configurações.
Selecione Apps > Ver todos os apps > Netflix.
Selecione Limpar dados.
Selecione OK.
Tente acessar a Netflix novamente.
Reinstale o aplicativo Netflix
Abra o aplicativo Play Store e faça uma busca por “Netflix”.
Na lista, encontre e toque no aplicativo Netflix.
Selecione Desinstalar.
Selecione Instalar e aguarde.
Selecione Abrir e tente assistir à Netflix novamente.
Fire TV/Stick
Reiniciar o aparelho
Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.
O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.
Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Reinstale o aplicativo Netflix
Para desinstalar a Netflix:
No controle remoto do Fire TV, pressione Início
.Selecione o aplicativo Netflix e pressione Opções
.Selecione Desinstalar.
Selecione Desinstalar de novo para confirmar.
Para reinstalar a Netflix:
No controle remoto do Fire TV, pressione o botão Netflix.
Selecione Download e, em seguida, Abrir.
Tente acessar a Netflix novamente.
Decodificador
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.