Erro tvq-pb-101 (5.3) da Netflix
Este erro acontece quando um problema nos dados armazenados no aparelho impede a reprodução da Netflix.
Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.
Smart TV
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Fire TV/Stick
Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.
O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.
Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Decodificador
Recarregue o aplicativo Netflix
Na tela em que é exibido o erro, escolha Mais detalhes.
Escolha Recarregar a Netflix.
Tente acessar a Netflix novamente.
Reiniciar o aparelho
Desligue o aparelho. Se o aparelho tiver cabo de alimentação, remova-o.
O aparelho precisa estar completamente desligado. Não o coloque no modo suspenso ou no modo de espera.
Deixe o aparelho desligado por 15 segundos.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Aparelho de Blu-ray
Desligue o aparelho da tomada.
Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.
Conecte novamente o aparelho na tomada.
Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.
Todos os outros aparelhos
Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.