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Erro C7121-1331 da Netflix

O código de erro C7121-1331 no Google Chromebook ou Chromebox geralmente indica que há um problema com a versão do Chrome usada. Siga as instruções abaixo.

  1. Conecte seu computador à Internet usando Wi-Fi ou Ethernet. Não é possível instalar atualizações usando uma rede de dados móveis.

  2. Clique na área de status (no canto inferior direito, onde é exibida a imagem da conta).

  3. Selecione Configurações.

  4. Selecione Sobre o Chrome OS no menu na parte esquerda da página.

  5. Selecione Verificar e aplicar atualizações.

  6. O computador instalará as atualizações necessárias. Após a instalação das atualizações, selecione Reiniciar para atualizar.

  7. Após a reinicialização do computador, tente acessar a Netflix novamente.

Aviso: se você mudar de um canal experimental para um estável, todos os seus dados serão excluídos do Chromebook. Isso inclui arquivos baixados, fotos, permissões do proprietário e redes salvas de todas as contas. Você precisará acessar sua Conta do Google de novo.

  1. Acesse sua Conta do Google no Chromebook.

  2. No canto inferior direito, selecione o horário.

  3. Selecione Configurações.

  4. No canto inferior esquerdo, selecione Sobre o Chrome OS.

  5. Selecione Mais detalhes.

  6. Ao lado de “Canal”, selecione Mudar de canal.

  7. Selecione Stable.

  8. Selecione Mudar de canal.

  9. Tente acessar a Netflix novamente.

  1. Clique na área de status no canto inferior direito, onde é exibida a imagem da conta.

  2. Selecione Configurações.

  3. Selecione Sobre o Chrome OS no topo da página para ver a versão.

    • Se a sua versão for a 68.0.3440.117 ou inferior, você deverá entrar em contato com o fabricante do aparelho para obter ajuda com a atualização do Chrome para a versão 68.0.3440.118 ou superior. Se não conseguir atualizar o Chrome, você deverá usar outro aparelho compatível com a Netflix para continuar assistindo online.

    • Se sua versão for a 68.0.3440.118 ou superior e o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente da Netflix para podermos investigar.

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