Mensagem da Netflix: "Não foi possível conectar ao serviço Netflix. (-115)"

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Se ocorrer o seguinte erro:

Não foi possível conectar ao serviço Netflix. Reinicie o aplicativo Netflix. (-115)

Isso geralmente indica que algumas informações armazenadas no seu aparelho precisam ser atualizadas. Para resolver o problema, siga as instruções abaixo referentes ao seu aparelho.

Amazon Fire TV/Stick

Reinicie o aparelho

1. No controle remoto do Amazon Fire TV, pressione o botão Tela inicial.

2. Selecione Configurações.

3. Selecione Meu Fire TV.

   • Se Meu Fire TV não aparecer, selecione Sistema ou Dispositivo.

4. Selecione Reiniciar.

5. Tente acessar a Netflix novamente.

Smart TV

Reinicie o aparelho

1. Desligue o aparelho da tomada.

2. Pressione o botão Ligar no aparelho e aguarde 1 minuto. Ou deixe o aparelho fora da tomada durante 3 minutos.

3. Conecte novamente o aparelho na tomada.

4. Ligue o aparelho e tente assistir à Netflix novamente.

Todos os outros aparelhos

Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.