Mensagem da Netflix: “Houve uma falha do aparelho. (501.-109)”

Se ocorrer o seguinte erro:

Houve uma falha no aparelho. Reinicie o aparelho e tente novamente. (501.-109)” (Device failure occurred. Please restart your device and try again. [(501.-109)]).

Isso geralmente indica que algumas informações antigas da Netflix armazenadas no aparelho precisam ser atualizadas. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho.

Smartphone ou tablet Android

Desligue o aparelho e religue-o

1. Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.

2. Ligue-o novamente.

3. Tente acessar a Netflix novamente.

Chromebook ou Chromebox

Desligar o computador

1. Para desligar o computador pelo menu:

   • No Mac: no canto superior esquerdo, clique no menu Apple > Desligar.

   • No Windows: no menu Iniciar, clique em Ligar/Desligar > Desligar.

   • No Chromebook: no canto superior direito, clique no relógio, depois em Sair > Desligar.

2. Deixe o computador desligado por ao menos 10 segundos.

3. Religue-o e tente usar a Netflix de novo.