Mensagem da Netflix: “Não foi possível conectar ao serviço Netflix. (-2)”

Se ocorrer o seguinte erro:

“Não foi possível conectar ao serviço Netflix. Tente novamente mais tarde. Se o problema persistir, acesse o site da Netflix (-2).

Provavelmente há um problema de conexão de rede que impede o aparelho de se conectar ao serviço Netflix. Siga as instruções abaixo específicas para seu aparelho.

Smartphone ou tablet Android

Acessar Netflix.com em um navegador

1. Use um computador ou aparelho móvel para se conectar à mesma rede Wi-Fi do aparelho com problema.

2. Em um navegador, acesse netflix.com/clearcookies e entre na sua conta Netflix.

   • Caso o erro NSEZ-403 apareça, isso significa que não foi possível conectar sua conta ao serviço Netflix no momento. Tente novamente mais tarde.

   • Se o erro não aparecer no navegador, isso pode ser sinal de que há outro problema. Fale conosco para obter mais informações.

Android TV

Se você estiver vendo este erro em um aparelho de transmissão online ou Smart TV com Android TV, verifique se o aplicativo Netflix foi instalado pela Google Play Store.

Se você não encontrar o aplicativo Netflix na Google Play Store, isso significa que o aparelho não é compatível com a Netflix. Nesse caso, você deve usar outro aparelho para assistir.