Netflix afișează mesajul „A apărut o problemă cu redarea acestui video. (1.1)”
Dacă întâlnești o eroare pe telefonul sau tableta Android cu mesajul
A apărut o problemă cu redarea acestui video. Încearcă din nou. (1.1)
De regulă, este vorba despre informații stocate pe dispozitiv care trebuie reîmprospătate. Urmează pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.
Accesează Netflix.com pe un browser web.
Utilizând computerul, telefonul sau tableta, conectează-te la aceeași rețea de internet sau Wi-Fi ca dispozitivul care are probleme.
Deschide un browser și accesează netflix.com/clearcookies.
În partea din dreapta sus, dă clic pe Conectare.
Conectează-te la contul Netflix.
Dacă apare eroarea NSEZ-403, înseamnă că nu se poate conecta contul la Netflix acum. Încearcă mai târziu.
Dacă nu apare o eroare, continuă cu pașii următori.
Ștergerea datelor aplicației Netflix
Accesează ecranul principal al dispozitivului sau lista de aplicații.
Ține apăsată aplicația Netflix, apoi atinge Informații aplicație.
Atinge Spațiu de stocare și memorie cache > Golire spațiu de stocare > OK.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Reinstalează aplicația Netflix
Dacă utilizezi telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix în Play Store, atinge Dezinstalare, apoi atinge Instalare.
De asemenea, poți reinstala aplicația urmând acești pași:
Deschide aplicația Play Store, apoi caută „Netflix”.
În cadrul listei, găsește și atinge aplicația Netflix.
Atinge Dezinstalare.
Atinge Instalare și așteaptă finalizarea procesului.
Atinge Deschide, apoi încearcă Netflix din nou.