Listele Top 10 nu se afișează
Top 10 seriale și Top 10 filme sunt liste care apar automat pe pagina principală Netflix și sunt actualizate zilnic cu cele mai populare titluri pe Netflix. Dacă sunt disponibile în regiunea ta, listele Top 10 vor apărea automat pe dispozitiv cu cele mai vizionate seriale din țara ta. Listele Top 10 sunt disponibile și pe top10.netflix.com și sunt actualizate săptămânal.
Dacă nu vezi listele Top 10 pe dispozitiv, urmează acești pași pentru a rezolva problema.
Verifică dacă o rețea VPN este activată
Este posibil ca listele Top 10 să nu apară dacă folosești un VPN care modifică țara sau locația ta pe internet. Află mai multe despre utilizarea unei rețele VPN cu Netflix.
Dacă folosești o rețea VPN, încearcă să o dezactivezi.
În cazul în care nu ești sigur dacă o rețea VPN este activată, urmează pașii de mai jos.
Deschide un browser web de pe un computer sau dispozitiv mobil care se află în aceeași rețea ca dispozitivul pe care ai întâmpinat problema.
Accesează fast.com. Netflix va inițializa testarea conexiunii.
După finalizarea testului, dă clic pe Afișează mai multe informații.
La secțiunea Client, verifică țara.
În cazul în care țara nu corespunde locației tale, înseamnă că dispozitivul sau rețeaua are un VPN activat. Dezactivează-l, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou. Pentru asistență la dezactivarea rețelei VPN, contactează furnizorul rețelei VPN.
Serviciul Netflix de relații cu clienții nu poate oferi asistență la dezactivarea unei rețele VPN deoarece pașii diferă în funcție de aplicație sau serviciu VPN.
În cazul în care dezactivarea rețelei VPN nu a funcționat sau locația din fast.com corespunde locației tale, treci la pașii următori.
Verifică-ți categoria de vârstă a profilului
Este posibil ca listele Top 10 să nu apară dacă un serial sau film din listă se încadrează într-o categorie de vârstă restricționată pe profilul respectiv sau dacă titlul este restricționat din setările profilului.
Poți schimba categoria de vârstă permisă de profilul tău și controlul parental din secțiunea profil și setări de control parental a contului tău. Pentru detalii, accesează articolul Control parental Netflix.
Actualizează aplicația Netflix
Este posibil ca listele Top 10 să nu apară dacă aplicația Netflix de pe dispozitiv nu a fost actualizată la cea mai recentă versiune.
Pentru a actualiza aplicația, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.
Televizor sau dispozitiv de vizionare online
Pașii pentru a actualiza aplicații sau software diferă în funcție de marca sau modelul televizorului sau al dispozitivului de difuzare. Majoritatea dispozitivelor primesc actualizări ale aplicației în mod automat, însă, de regulă, poți actualiza aplicații sau software din meniul Setări sau Sistem.
Pentru a obține pașii pentru a actualiza aplicațiile pe televizor sau pe dispozitivul de difuzare, consultă manualul acestuia sau contactează compania producătoare.
Amazon Fire TV/Stick
Cu ajutorul telecomenzii Fire TV, apasă butonul Pagina principală
.Selectează Setări
> Fire TV > Detalii.Selectează Caută actualizare sistem sau Instalează actualizare sistem.
Notă:Poate fi necesară instalarea mai multor actualizări pentru a obține ultima versiune de firmware.Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Telefon sau tabletă Android
Dacă utilizezi telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix în Play Store, apoi atinge Actualizare.
De asemenea, poți actualiza aplicația Netflix cu ajutorul acestor pași:
Deschide aplicația Play Store. Dacă nu este afișată, este posibil să fie nevoie să rezolvi problema cu Play Store.
În bara de Căutare, tastează „Netflix”.
În cadrul listei, atinge aplicația Netflix. Dacă nu găsești aplicația Netflix, urmează pașii din acest articol.
Atinge Actualizare. Dacă nu este afișată această opțiune, înseamnă că aplicația a fost deja actualizată.
iPhone sau iPad
Accesează ecranul principal, apoi atinge App Store.
Atinge Căutare, apoi introdu „Netflix”.
În listă, găsește și atinge Netflix, apoi atinge Actualizare. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.
După ce se finalizează actualizarea, încearcă să accesezi Netflix din nou.
Tableta Fire
Accesează ecranul principal, apoi atinge Appstore.
Din stânga sus, atinge Meniu
, apoi atinge Actualizări de aplicație.În listă, găsește aplicația Netflix și atinge Actualizează. Dacă aplicația Netflix nu apare în listă, înseamnă că a fost deja actualizată.
După finalizarea actualizării, atinge Deschide și încearcă să accesezi Netflix din nou.