Atât dispozitivul, cât și Netflix se blochează.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

2. Dacă meniul este în partea de sus: Deplasează-te la stânga către pictograma profilului tău, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi selectează Da.

   Dacă meniul este la stânga:în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare și Da.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

1. Ține apăsat butonul de pe Chromecast timp de 25 de secunde sau până când indicatorul luminos începe să clipească.

   Notă:Resetarea Chromecast va șterge toate setările salvate anterior pe dispozitiv. Urmează pașii de asistență de la Google pentru a reconfigura dispozitivul Chromecast.

2. După ce ai resetat dispozitivul, conectează-l din nou la contul Netflix.

1. Ține apăsat în același timp butonul din lateral și unul dintre butoanele de volum până când apar glisoarele. Trage de glisorul de deasupra pentru a închide complet dispozitivul.

   • Dacă nu apar glisoarele, ține apăsat butonul Adormire/Trezire până când apare glisorul roșu, iar apoi trage de acesta.

2. După 10 secunde, apasă butonul Adormire/Trezire.

3. După ce dispozitivul a pornit, încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Accesează ecranul principal, apoi atinge Setări.

2. Defilează în jos și atinge Aplicații. Dacă nu apare această opțiune, treci la pasul următor.

3. Defilează în jos și atinge Netflix.

4. Comută butonul Resetare pe poziția pornit pentru a reseta aplicația.

5. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Accesează ecranul principal, apoi ține apăsată pictograma aplicației Netflix.

2. Atinge Șterge aplicația > Șterge aplicația > Ștergere.

3. Deschide App Store și caută „Netflix”.

4. Atinge Netflix, apoi atinge pictograma nor pentru a descărca aplicația. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

5. Atunci când aplicația este instalată, încearcă Netflix din nou.

1. De pe telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix din Play Store.

2. Atinge Dezinstalare, apoi Instalare.

   

3. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Pentru a conecta dispozitivul Xbox la contul Netflix, asigură-te că ești conectat la contul Xbox Live.

   • Dacă ai nevoie de asistență cu acești pași, accesează site-ul de asistență Microsoft.

2. După ce te-ai conectat, încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Deconectează dispozitivul de la priză.

2. Apasă butonul de pornire de pe dispozitiv, apoi așteaptă un minut sau scoate-l din priză timp de 3 minute.

3. Conectează din nou dispozitivul la priză.

4. Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.

1. Din ecranul principal Netflix, apasă butonul înapoi de pe telecomandă pentru a accesa meniul.

2. Dacă meniul este în partea de sus: Deplasează-te la stânga către pictograma profilului tău, selectează Asistență, apoi Deconectare, apoi selectează Da.

   Dacă meniul este la stânga:în partea de jos, selectează Asistență, apoi Deconectare și Da.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te și încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus.

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.