Rezolvarea unei probleme pe televizor sau pe playerul media de difuzare online
Dacă Netflix nu funcționează pe televizor sau pe un dispozitiv conectat la televizor, de multe ori poți rezolva problema cu ajutorul acestor pași simpli de depanare.
Repornește dispozitivul
Închide dispozitivul. Dacă dispozitivul are cablu de alimentare, scoate-l din priză.
Asigură-te că dispozitivul este oprit complet și nu este în modul sleep sau standby.
Lasă dispozitivul oprit timp de 15 secunde.
Pornește dispozitivul și încearcă să accesezi Netflix din nou.
Repornește rețeaua de la domiciliu
Închide dispozitivul, apoi deconectează modemul și routerul de la priză.
După 30 de secunde, conectează modemul și routerul la priză.
Așteaptă 1 minut, apoi pornește dispozitivul.
Încearcă să accesezi Netflix din nou.
Deconectare de la Netflix
Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.
În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:
Selectează Mai multe detalii.
Selectează Deconectare sau Resetare.
Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.
Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:
Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus
Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.
Ce poți face în continuare
Încearcă să cauți în serviciul nostru de Asistență problema sau codul de eroare apărut. Este posibil să existe un articol în serviciul de Asistență cu pași care pot rezolva problema sau eroarea respectivă de pe dispozitiv.
Dacă pașii respectivi nu au rezolvat problema sau nu există niciun articol care să corespundă problemei tale, contactează serviciul de relații cu clienții pentru ajutor suplimentar.