Abonează-te la Netflix

Nu poți descărca un serial sau un film

Dacă nu reușești să descarci un serial sau film din aplicația Netflix, alege opțiunea care se potrivește cel mai bine cu problema ta pentru a primi ajutor.

Pentru a găsi un articol cu pași pentru a rezolva problema, caută în serviciul nostru de Asistență mesajul sau codul de eroare exact.

Dacă poți descărca anumite seriale și filme, dar nu și altele sau dacă pictograma Descărcare nu apare în dreptul titlului pe care dorești să-l vizionezi offline, titlul respectiv nu poate fi descărcat.

Află de ce unele titluri nu sunt disponibile pentru descărcare.

Dacă nu găsești opțiunea de a descărca titluri sau dacă pictograma Descărcare nu este afișată nicăieri pe Netflix pe dispozitivul tău:

Dacă dispozitivul tău este compatibil cu descărcările, dar întâmpini în continuare dificultăți, este posibil să fie vorba despre altă problemă.

Pentru a rezolva această problemă, urmează pașii corespunzători dispozitivului tău.

Dacă utilizezi telefonul sau tableta Android, deschide pagina Netflix în Play Store, apoi atinge Actualizare.

De asemenea, poți actualiza aplicația Netflix cu ajutorul acestor pași:

  1. Deschide aplicația Play Store. Dacă nu este afișată, este posibil să fie nevoie să rezolvi problema cu Play Store.

  2. În bara de Căutare, tastează „Netflix”.

  3. În cadrul listei, atinge aplicația Netflix. Dacă nu găsești aplicația Netflix, urmează pașii din acest articol.

  4. Atinge Actualizare. Dacă nu este afișată această opțiune, înseamnă că aplicația a fost deja actualizată.

  1. Deschide aplicația Setări.

  2. Atinge Sistem > Actualizare sistem.

  3. Verifică dacă există actualizări și instalează-le.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Resetarea aplicației va șterge orice descărcări salvate pe dispozitiv și te va deconecta de la Netflix.

  1. Accesează ecranul principal al dispozitivului sau lista de aplicații.

  2. Ține apăsată aplicația Netflix, apoi atinge Informații aplicație.

  3. Atinge Spațiu de stocare și memorie cache > Golire spațiu de stocare > OK.

  4. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Notă:Pașii pentru ștergerea datelor unei aplicații pot varia în funcție de dispozitiv. Pentru asistență, consultă manualul dispozitivului sau contactează compania producătoare.

  1. De pe ecranul Android principal, navighează la Setări.

  2. Selectează Aplicații sau Gestionare aplicații.

  3. Selectează Netflix.

  4. Selectează Permisiuni.

  5. Comută opțiunea Stocare pe modul Activat.

  6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Accesează ecranul principal, apoi atinge App Store.

  2. Atinge Căutare, apoi introdu „Netflix”.

  3. În listă, găsește și atinge Netflix, apoi atinge Actualizare. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

  4. După ce se finalizează actualizarea, încearcă să accesezi Netflix din nou.

Urmează pașii Apple pentru a actualiza dispozitivul la cea mai recentă versiune, apoi încearcă Netflix din nou.

Dezinstalarea aplicației va șterge orice descărcări salvate pe dispozitiv și te va deconecta de la Netflix.

  1. Accesează ecranul principal, apoi ține apăsată pictograma aplicației Netflix.

  2. Atinge Șterge aplicația > Șterge aplicația > Ștergere.

  3. Deschide App Store și caută „Netflix”.

  4. Atinge Netflix, apoi atinge pictograma nor pentru a descărca aplicația. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

  5. Atunci când aplicația este instalată, încearcă Netflix din nou.

Notă:Dacă nu poți găsi aplicația Netflix după ce ai șters-o, urmează pașii Apple pentru a descărca din nou o aplicație din App Store.

  1. Accesează ecranul principal, apoi atinge Appstore.

  2. Din stânga sus, atinge Meniu, apoi atinge Actualizări de aplicație.

  3. În listă, găsește aplicația Netflix și atinge Actualizează. Dacă aplicația Netflix nu apare în listă, înseamnă că a fost deja actualizată.

  4. După finalizarea actualizării, atinge Deschide și încearcă să accesezi Netflix din nou.

  1. Deschide aplicația Setări.

  2. Atinge Opțiuni dispozitiv > Actualizare sistem > Verifică acum.

  3. Atinge Actualizează pentru a instala actualizarea. Dacă este afișat mesajul Nu au fost găsite actualizări, dispozitivul este deja actualizat.

  4. După repornirea tabletei, încearcă să accesezi Netflix din nou.

S-a lansat o nouă aplicație Netflix pe Windows, care include opțiunea de a viziona evenimente în direct, o calitate mai bună a streamingului, compatibilitate cu abonamentele cu reclame și multe altele. Descărcările nu mai sunt disponibile, însă poți continua să vizionezi seriale și filme offline pe un dispozitiv mobil compatibil.

Dacă nu găsești opțiunea de a descărca titluri sau de a reda titlurile descărcate în aplicația Netflix pentru Windows, înseamnă că pe computerul tău a fost deja instalată noua versiune a aplicației. Nu poți reveni la cea veche.

Articole relevante

Articole relevante

Ai nevoie de asistență suplimentară?

Contactează-ne