Titlurile descărcate lipsesc pe telefon sau tabletă

Este posibil ca un serial sau film să nu fie afișat în Descărcări dacă aparțin unei categorii de vârstă superioare celei permise de profil. Accesează pagina contului Netflix pentru a vizualiza sau a schimba setările categoriei de vârstă a profilului.

Pentru a verifica restricțiile de vizionare ale profilului:

1. Deschide aplicația Netflix.

2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu .

3. Atinge Meniu , apoi atinge Gestionarea profilurilor .

4. Atinge pictograma Editare din cadrul profilului.

5. Atinge Restricții de vizionare , apoi atinge Categorie de vârstă pentru a vizualiza restricțiile de vizionare ale profilului.

Pentru detalii, accesează Cum să setezi categoria de vârstă a profilului sau să blochezi titluri.

În cazul în care profilul nu are restricții de vizionare și titlurile descărcate lipsesc în continuare, treci la pașii următori.

Este posibil ca pentru versiunile mai vechi de Android să fie necesară modificarea unei permisiuni pentru stocare.

1. Accesează aplicația Setări.

2. Atinge Aplicații sau Gestionare aplicații.

3. În lista de aplicații, găsește și atinge Netflix.

4. Atinge Permisiuni.

5. Comută opțiunea Stocare pe modul Activat.

6. Încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă folosești un card SD și nu poți găsi titlurile descărcate, este posibil să fie nevoie să rezolvi o problemă la stocarea descărcărilor pe cardul SD.

Unele aplicații oferă opțiunea de a „curăța” dispozitivul sau a elibera spațiu de stocare prin ștergerea automată a datelor aplicațiilor instalate pe dispozitiv. Dacă aceste aplicații șterg datele aplicației Netflix în mod accidental, toate descărcările salvate pe dispozitiv sau pe cardul SD vor fi șterse, iar acest lucru poate cauza alte probleme.

Încearcă să dezactivezi aceste aplicații, apoi descarcă din nou serialul sau filmul.

Este posibil ca un serial sau film să nu fie afișat în Descărcări dacă aparțin unei categorii de vârstă superioare celei permise de profil. Accesează pagina contului Netflix pentru a vizualiza sau a schimba setările categoriei de vârstă a profilului.

Pentru a verifica restricțiile de vizionare ale profilului:

1. Deschide aplicația Netflix.

2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu .

3. Atinge Meniu , apoi atinge Gestionarea profilurilor .

4. Atinge pictograma Editare din cadrul profilului.

5. Atinge Restricții de vizionare , apoi atinge Categorie de vârstă pentru a vizualiza restricțiile de vizionare ale profilului.

Pentru detalii, accesează Cum să setezi categoria de vârstă a profilului sau să blochezi titluri.

Dacă profilul nu are restricții de vizionare și descărcările lipsesc în continuare, contactează-ne pentru asistență suplimentară.