Netflix spune „Din păcate, acest cont nu mai este activ.”

Această problemă poate apărea în cazul în care abonamentul Netflix nu mai este activ sau a fost suspendat.

Pentru a rezolva problema, este posibil să fii nevoit să:

• Reactivezi contul Netflix

• Rezolvi o problemă legată de plată

În cazul în care abonamentul Netflix este activ sau nu este afișată opțiunea Reactivează abonamentul în Cont, treci la pașii următori.

1. Accesează ecranul principal Netflix, apoi navighează la stânga pentru a deschide meniul.

2. În partea de jos, selectează Asistență > Deconectare > Da.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă dispozitivul afișează un ecran de eroare:

1. Selectează Mai multe detalii.

2. Selectează Deconectare sau Resetare.

3. Conectează-te, apoi încearcă să accesezi Netflix din nou.

Dacă nu poți găsi opțiunea Solicită asistență sau Deconectare:

1. Cu ajutorul telecomenzii, apasă aceste butoane în această ordine: sus, sus, jos, jos, stânga, dreapta, stânga, dreapta, sus, sus, sus, sus

2. Din meniul afișat, selectează Deconectare, Resetare sau Dezactivare.

Pentru a rezolva această problemă, va trebui să contactezi compania care a produs dispozitivul.

Atunci când îi contactezi, solicită asistență la parcurgerea acestor pași. După fiecare pas, încearcă să accesezi Netflix din nou pentru a vedea dacă s-a rezolvat problema.

1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de firmware sau software.

2. Resetează dispozitivul la setările inițiale, așa cum era când a fost achiziționat.

Dacă nu se poate rezolva problema sau pașii nu au funcționat, va trebui să utilizezi un alt dispozitiv pentru a viziona conținutul Netflix.

Această problemă poate apărea în cazul în care abonamentul Netflix nu mai este activ sau a fost suspendat.

Pentru a rezolva problema, este posibil să fii nevoit să:

• Reactivezi contul Netflix

• Rezolvi o problemă legată de plată

În cazul în care abonamentul Netflix este activ sau nu este afișată opțiunea Reactivează abonamentul în Cont, treci la pașii următori.

1. Deschide aplicația Netflix.

2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

3. Din dreapta sus, atinge Meniu.

4. Atinge Deconectare, apoi atinge Deconectare pentru a confirma.

5. Reconectează-te la Netflix, apoi încearcă din nou.

1. Accesează ecranul principal, apoi ține apăsată pictograma aplicației Netflix.

2. Atinge Șterge aplicația > Șterge aplicația > Ștergere.

3. Deschide App Store și caută „Netflix”.

4. Atinge Netflix, apoi atinge pictograma nor pentru a descărca aplicația. Poate fi necesar să introduci parola corespunzătoare ID-ului Apple. Dacă ai uitat-o, urmează pașii Apple pentru a o reseta.

5. Atunci când aplicația este instalată, încearcă Netflix din nou.

Această problemă poate apărea în cazul în care abonamentul Netflix nu mai este activ sau a fost suspendat.

Pentru a rezolva problema, este posibil să fii nevoit să:

• Reactivezi contul Netflix

• Rezolvi o problemă legată de plată

În cazul în care abonamentul Netflix este activ sau nu este afișată opțiunea Reactivează abonamentul în Cont, treci la pașii următori.

1. Deschide aplicația Netflix.

2. Din dreapta jos, atinge Netflixul meu.

3. Din dreapta sus, atinge Meniu.

4. Atinge Deconectare, apoi atinge Deconectare pentru a confirma.

5. Reconectează-te la Netflix, apoi încearcă din nou.