Решить проблему с телевизором или стриминговым плеером.
Если Netflix не работает на вашем телевизоре или устройствах, подсоединенных к нему, проблему, как правило, можно решить, совершив эти основные действия по устранению неполадок.
Перезапуск устройства
Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.
Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.
Перед тем как включить устройство, подождите 15 секунд.
Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Перезапустите домашнюю сеть
Выключите устройство, а затем отключите модем и роутер от электросети.
Через 30 секунд снова включите модем и роутер.
Подождите 1 минуту, затем включите устройство.
Попробуйте запустить Netflix еще раз.
Выход из Netflix
На главном экране Netflix перейдите влево, чтобы открыть меню.
В нижней части меню выберите Получить помощь > Выйти > Да.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если на устройстве открыт экран ошибки:
Выберите Данные аккаунта.
Нажмите Выйти или Сбросить.
Снова войдите в аккаунт и попробуйте запустить Netflix еще раз.
Если вы не можете найти пункт Получить помощь или Выйти:
Нажмите кнопки на пульте ДУ в следующей последовательности: вверх, вверх, вниз, вниз, влево, вправо, влево, вправо, вверх, вверх, вверх, вверх.
В появившемся меню выберите Выйти, Сбросить или Деактивировать.
Что делать дальше?
Попробуйте найти в Центре поддержки появившийся код ошибки или описание проблемы. Возможно, в Центре поддержки есть статья с инструкциями по устранению этой ошибки или проблемы на вашем устройстве.
Если выполнение описанных действий не помогает устранить проблему или вы не нашли статью с описанием вашей проблемы, свяжитесь с клиентской службой чтобы узнать, как решить проблему.