Оформить подписку Netflix

Netflix запрашивает вход при каждом открытии

Ваше устройство не всегда остается авторизованным в Netflix. Поэтому иногда вы можете увидеть запрос на вход в аккаунт. Если Netflix просит вас войти в аккаунт при каждом открытии, возможно, проблема на устройстве или его настройки мешают устройству оставаться в системе.

Чтобы устранить проблему, выполните действия, соответствующие вашему устройству.

Обратитесь к производителю устройства

Следующие действия могут привести к удалению приложений, данных или настроек, сохраненных на вашем устройстве. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас записаны название сети Wi-Fi и пароль, а также данные для входа в Netflix.

Для устранения этой проблемы вам нужно обратиться к производителю вашего устройства.

Общаясь с представителем службы поддержки, попросите помочь вам выполнить следующие действия. После каждого действия пробуйте запустить Netflix снова, чтобы проверить, не устранена ли проблема.

  1. Обновить встроенное ПО или обычное ПО на вашем устройстве.

  2. Восстановить на вашем устройстве его первоначальные (заводские) настройки.

Если производитель устройства не может устранить проблему или выполненные действия не дали результата, используйте другое устройство для просмотра Netflix.

  1. Нажмите кнопку Домой на пульте дистанционного управления Amazon Fire TV.

  2. В правой части экрана выберите Settings (Настройки) .

  3. Нажмите My Fire TV (Мой Fire TV).

  4. Нажмите About (Об этом устройстве).

  5. Нажмите Check for Updates (Проверить наличие обновлений) .

  6. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

    Примечание. Для перехода на последнюю версию встроенного ПО может потребоваться установить несколько объявлений.

Удалите и переустановите приложение Netflix

Удаление приложения Netflix:

  1. Перейдите в Панель управления Xbox.

  2. Выберите Игры и приложения.

    Примечание.Если вы не видите эту опцию, прокрутите страницу вниз.

  3. Слева нажмите пункт Приложения.

  4. Выделите приложение Netflix и нажмите кнопку Меню на геймпаде.

  5. Нажмите Управление приложениями.

  6. Нажмите Удалить все.

  7. Нажмите Удалить все снова, чтобы подтвердить действие.

Переустановка приложения Netflix:

  1. Перейдите на главный экран Xbox One.

  2. Прокрутите вправо, чтобы войти в Магазин.

  3. В разделе Приложения выберите Netflix.

    Примечание.Если вы не видите Netflix, нажмите Искать все приложения, чтобы найти Netflix.

  4. Нажмите Установить.

  5. После окончания загрузки приложения нажмите Запустить, чтобы войти и попробовать открыть Netflix снова.

  1. На главном экране PlayStation выберите Настройки.

  2. Нажмите Обновление системы и подтвердите выбор.

  3. Нажмите Обновить через интернет и подтвердите выбор.

  4. Если была найдена новая версия встроенного ПО, подтвердите выбор и загрузите ее.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если у вас PlayStation 3:

Если дата и время на вашем устройстве значительно отличаются от текущих даты и времени, при воспроизведении телепрограммы или фильма будут возникать проблемы.

На японских консолях PlayStation используйте X вместо O для отмены выбора, если в шагах по устранению неполадок ниже указано нажатие O.

  1. В главном меню выберите Настройки.

    • Если вы еще не открыли главное меню, удерживайте нажатой кнопку PS в середине контроллера, выберите Выход, затем Да, чтобы вернуться на главный экран.

  2. Выберите Настройки даты и времени.

  3. Выберите Дата и время.

  4. Выберите Задать через Интернет.

  5. Нажмите кнопку O, чтобы вернуться на экран Дата и время.

  6. Выберите Задать автоматически.

  7. Выберите Вкл.

  8. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. На главном экране устройства выберите приложение Настройки.

  2. Выберите iTunes Store.

  3. Нажмите Apple ID.

  4. Выберите Выйти из Apple ID.

  5. После выхода вернитесь на главный экран и повторно откройте Настройки.

  6. Выберите iTunes Store.

  7. Нажмите Войти.

  8. Введите ваш Apple ID и пароль, затем попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Перейдите на главный экран и выберите Настройки.

  2. Выберите Система > Обновления ПО > Обновление ПО.

  3. Нажмите Загрузить и установить, если эта кнопка присутствует.

  4. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Выполните следующие действия в вашем веб-браузере.

Chrome

  1. В правом верхнем углу нажмите кнопку Меню .

  2. Выберите Настройки.

  3. В левой части выберите Конфиденциальность и безопасность .

  4. Нажмите Настройки сайтов.

  5. В разделе Контент выберите Дополнительные настройки контента.

  6. Нажмите Данные сайтов, сохраненные на устройстве.

  7. Убедитесь, что выбрана опция Разрешить сайтам сохранять данные на устройстве.

  8. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Firefox

  1. В правом верхнем углу нажмите кнопку Меню .

  2. Выберите Настройки.

  3. В левой части выберите Приватность и защита.

  4. Убедитесь, что флажок Удалять куки и данные сайтов при закрытии Firefox снят.

  5. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Edge

  1. В правом верхнем углу нажмите кнопку Меню .

  2. Выберите Параметры.

  3. В левой части нажмите Конфиденциальность, поиск и службы.

  4. Нажмите Файлы cookie.

  5. Убедитесь, что выбрана опция Разрешить сайтам сохранять и читать данные файлов cookie.

    Примечание. Если вы не хотите включать эту опцию, добавьте netflix.com в список сайтов, которым Разрешено сохранять файлы cookie.

  6. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Opera

  1. В левом верхнем углу нажмите кнопку Opera.

  2. Выберите Настройки.

  3. В левой части выберите Безопасность.

  4. Нажмите Настройки сайтов.

  5. В разделе Контент выберите Дополнительные настройки контента.

  6. Убедитесь, что выбрана опция Разрешить сайтам сохранять данные на устройстве.

  7. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Используя ссылки ниже, узнайте, как проверить наличие обновлений для вашей версии Windows, а затем попробуйте запустить Netflix еще раз.

Корпорация Microsoft больше не поддерживает компьютеры с ОС Windows XP, Vista, 7 или 8.1, и их не обновить до версий, совместимых с Netflix. Чтобы узнать подробности и выяснить, какие у вас есть варианты, посетите сайт поддержки Microsoft.

Компьютер Mac

Выполните следующие действия в вашем веб-браузере.

Safari

  1. В левом верхнем углу нажмите Safari.

  2. Выберите Настройки.

  3. В открывшемся окне перейдите на вкладку Основные.

  4. В списке Удалять объекты истории выберите нужный вам вариант.

    Примечание. Значение этого параметра влияет на то, как часто вам нужно входить в аккаунт Netflix.

  5. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Chrome

  1. В правом верхнем углу нажмите кнопку Меню .

  2. Выберите Настройки.

  3. В левой части выберите Конфиденциальность и безопасность .

  4. Нажмите Настройки сайтов.

  5. В разделе Контент нажмите Дополнительные настройки контента.

  6. Нажмите Данные сайтов, сохраненные на устройстве.

  7. Убедитесь, что выбрана опция Разрешить сайтам сохранять данные на устройстве.

  8. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Firefox

  1. В правом верхнем углу нажмите кнопку Меню .

  2. Выберите Настройки.

  3. В левой части выберите Приватность и защита.

  4. Убедитесь, что флажок Удалять куки и данные сайтов при закрытии Firefox снят.

  5. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Edge

  1. В правом верхнем углу нажмите кнопку Меню .

  2. Выберите Параметры.

  3. В левой части выберите Конфиденциальность, поиск и службы.

  4. Нажмите Файлы cookie.

  5. Убедитесь, что переключатель Разрешить сайтам сохранять и читать данные файлов cookie находится в положении «включено».

    Примечание. Если вы не хотите включать эту функцию, добавьте netflix.com в список сайтов, которым Разрешено сохранять файлы cookie.

  6. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Opera

  1. В левом верхнем углу нажмите кнопку Opera.

  2. Выберите Настройки.

  3. В левой части выберите Безопасность.

  4. Нажмите Настройки сайтов.

  5. В разделе Контент нажмите Дополнительные настройки контента.

  6. Убедитесь, что выбрана опция Разрешить сайтам сохранять данные на устройстве.

  7. Попробуйте начать смотреть Netflix еще раз.

Следуя инструкциям Apple, установите обновления для macOS, а затем попробуйте снова открыть Netflix.

  1. В правом верхнем углу Chrome выберите Меню, а затем Настройки.

  2. В меню слева выберите Конфиденциальность и безопасность.

  3. Нажмите Сторонние файлы cookie.

  4. Убедитесь, что параметр Разрешить использование сторонних файлов cookie включен.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

  1. Подключите компьютер к интернету, используя соединение Wi-Fi или Ethernet. Обновления нельзя устанавливать во время подключения к сотовой сети.

  2. Нажмите область состояния (в правом нижнем углу, где появляется изображение аватара вашего аккаунта).

  3. Выберите Настройки.

  4. Выберите Об ОС Chrome в меню слева.

  5. Выберите Найти и установить обновления.

  6. Ваш компьютер установит все необходимые обновления. После установки обновлений выберите Обновить и перезагрузить.

  7. После перезагрузки компьютера попробуйте открыть Netflix снова.

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Выйти, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.

  5. Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.

Обновить операционную систему (ОС) устройства с Android можно из приложения Настройки. Подробные инструкции по обновлению, а также по устранению проблем с обновлением можно найти в Справочном центре Google.

  1. Откройте приложение Netflix.

  2. В правом нижнем углу нажмите Мой Netflix.

  3. В правом верхнем углу нажмите Меню.

  4. Нажмите Выйти, а затем нажмите Выйти еще раз для подтверждения.

  5. Снова войдите в свой аккаунт Netflix и повторите попытку.

Обновить iPhone или iPad до последней версии iOS или iPadOS можно из приложения Настройки. Подробные инструкции по обновлению, а также по устранению проблем с обновлением можно найти на сайте поддержки Apple.

Мы выясняем причину проблемы. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, свяжитесь с нами.

Другие статьи по теме

Другие статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Связаться с нами