Det står ”Ett problem uppstod vid uppspelning av videon (1.1)”.
Om du ser ett felmeddelande på din Android-mobil eller Android-surfplatta där det står:
Ett problem uppstod vid uppspelning av videon. Försök igen. (1.1) (There is a problem playing the video. Please try again.)
Detta tyder oftast på att inaktuell information på enheten måste uppdateras. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.
Gå till Netflix.com i en webbläsare
Anslut till samma nätverk eller Wi-Fi som enheten med problemet med en dator, mobiltelefon eller surfplatta.
Öppna en webbläsare och gå till netflix.com/clearcookies.
Klicka på Logga in (Sign In) längst upp till höger.
Logga in på ditt Netflix-konto.
Om du stöter på felkodenNSEZ-403 betyder det att det inte går att ansluta ditt konto till Netflix just nu. Försök igen senare. (There's a problem communicating with Netflix. Try again later.)
Om du inte stöter på ett fel fortsätter du till nästa steg.
Rensa Netflix-appdata
Gå till enhetens hemskärm eller lista över appar.
Håll Netflix-appen nedtryckt och tryck sedan på information för appen (App info).
Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.
Prova Netflix igen.
Installera om Netflix-appen
Om du använder en mobil eller surfplatta med Android börjar du med att öppna Netflix-sidan i Play Store. Tryck på Avinstallera (Uninstall) och sedan på Installera (Install).
De här stegen installerar också om appen:
Öppna Play Store-appen och sök sedan efter ”Netflix”.
Leta reda och tryck på Netflix-appen i listan.
Tryck på Avinstallera (Uninstall).
Tryck på Installera (Install) och vänta till installeringen är färdig.
Tryck på Öppna (Open) och prova sedan Netflix igen.