Netflix-fel HTP-900
Om du ser felkoden HTP-900, ibland tillsammans med följande felmeddelande:
Just nu har vi problem med att komma åt dessa titlar. Försök igen senare. (We're having trouble accessing these titles for you right now. Please try again later.)
Det beror oftast på ett problem med nätverksanslutningen som hindrar din enhet från att nå Netflix. Följ felsökningsstegen för din enhet nedan för att lösa problemet.
Amazon Fire TV/Stick
Kontrollera att ditt nätverk kan spela upp Netflix
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Kontrollera din internetanslutning
Du kan testa enhetens anslutning genom att prova en annan app som använder internet. På vissa enheter kan du testa nätverket under enhetens inställningar.
Om andra appar inte heller fungerar, eller om du ser ett nätverksfel, innebär det vanligtvis att enheten inte är ansluten.
Om du vill se hur anslutningen går till på din enhet:
Läs instruktionerna eller användarhandboken som du fick med enheten.
Kontakta enhetens tillverkare för att få hjälp att ansluta enheten till internet.
Om enheten är ansluten men problemen kvarstår följer du nedanstående steg.
Starta om enheten
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Starta om ditt hemnätverk
Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.
Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.
Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.
Prova Netflix igen.
Förbättra din Wi-Fi-signal
Så här förbättrar du din Wi-Fi-signal:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Kontakta din internetleverantör
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.
Blu-ray-spelare
Kontrollera att ditt nätverk kan spela upp Netflix
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Kontrollera din internetanslutning
Du kan testa enhetens anslutning genom att prova en annan app som använder internet. På vissa enheter kan du testa nätverket under enhetens inställningar.
Om andra appar inte heller fungerar, eller om du ser ett nätverksfel, innebär det vanligtvis att enheten inte är ansluten.
Om du vill se hur anslutningen går till på din enhet:
Läs instruktionerna eller användarhandboken som du fick med enheten.
Kontakta enhetens tillverkare för att få hjälp att ansluta enheten till internet.
Om enheten är ansluten men problemen kvarstår följer du nedanstående steg.
Starta om enheten
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.
Starta om ditt hemnätverk
Stäng av eller koppla ur din Blu-ray-spelare.
Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.
Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.
Sätt på Blu-ray-spelaren och prova Netflix igen.
Förbättra din Wi-Fi-signal
Så här förbättrar du din Wi-Fi-signal:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Kontakta din internetleverantör
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.
PlayStation 4
Kontrollera att ditt nätverk kan spela upp Netflix
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Kontrollera din internetanslutning
Du kan testa enhetens anslutning genom att prova en annan app som använder internet. På vissa enheter kan du testa nätverket under enhetens inställningar.
Om andra appar inte heller fungerar, eller om du ser ett nätverksfel, innebär det vanligtvis att enheten inte är ansluten.
Om du vill se hur anslutningen går till på din enhet:
Läs instruktionerna eller användarhandboken som du fick med enheten.
Kontakta enhetens tillverkare för att få hjälp att ansluta enheten till internet.
Om enheten är ansluten men problemen kvarstår följer du nedanstående steg.
Starta om enheten
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.
Kontrollera DNS-inställningarna på din PlayStation
Gå till hemskärmen och välj sedan Inställningar (Settings).
Välj Nätverk (Network) > Konfigurera internetanslutning (Set Up Internet Connection).
Välj den typ av anslutning du använder:
Välj Anpassa (Custom) under Använd Wi-Fi (Use Wi-Fi) och välj sedan ditt Wi-Fi-nätverk.
För Använd en LAN-kabel (Use a LAN Cable) väljer du Anpassa (Custom) > Driftsläge (Operation mode).
När du går igenom de inställningar som följer ska du välja dessa alternativ:
IP-adressinställningar (IP Address Settings) > Automatiskt (Automatic)
DHCP-värd (DHCP Host) > Specificera inte (Don't Specify)
DNS-inställningar (DNS Settings) > Automatiskt (Automatic)
Proxyserver (Proxy Server) > Använd inte (Don't Use)
MTU-inställningar (MTU Settings) > Automatiskt (Automatic)
Välj Testa anslutning (Test Connection).
Prova Netflix igen.
Starta om ditt hemnätverk
Stäng av eller koppla ur din spelkonsol.
Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.
Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.
Sätt på spelkonsolen och prova Netflix igen.
Förbättra din Wi-Fi-signal
Så här förbättrar du din Wi-Fi-signal:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Kontakta din internetleverantör
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.
Roku
Kontrollera att ditt nätverk kan spela upp Netflix
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Kontrollera din internetanslutning
Du kan testa enhetens anslutning genom att prova en annan app som använder internet. På vissa enheter kan du testa nätverket under enhetens inställningar.
Om andra appar inte heller fungerar, eller om du ser ett nätverksfel, innebär det vanligtvis att enheten inte är ansluten.
Om du vill se hur anslutningen går till på din enhet:
Läs instruktionerna eller användarhandboken som du fick med enheten.
Kontakta enhetens tillverkare för att få hjälp att ansluta enheten till internet.
Om enheten är ansluten men problemen kvarstår följer du nedanstående steg.
Starta om enheten
Stäng av enheten. Om enheten har en strömkabel drar du ur den.
Se till att din enhet är helt avstängd, inte i vilo- eller standby-läge.
Låt enheten vara avstängd i minst 15 sekunder.
Slå på enheten och prova Netflix igen.
Starta om ditt hemnätverk
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Koppla bort modemet och routern från strömförsörjningen.
Vänta i 30 sekunder.
Koppla in modemet.
Vänta i en minut.
Koppla in routern.
Vänta i en minut.
Koppla in din enhet.
Prova Netflix igen.
Vissa modem eller routrar kan ta längre att återansluta.
Förbättra din Wi-Fi-signal
Så här förbättrar du din Wi-Fi-signal:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Kontakta din internetleverantör
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.
Digitalbox
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.
Smart-tv
Kontrollera att ditt nätverk kan spela upp Netflix
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Kontrollera din internetanslutning
Du kan testa enhetens anslutning genom att prova en annan app som använder internet. På vissa enheter kan du testa nätverket under enhetens inställningar.
Om andra appar inte heller fungerar, eller om du ser ett nätverksfel, innebär det vanligtvis att enheten inte är ansluten.
Om du vill se hur anslutningen går till på din enhet:
Läs instruktionerna eller användarhandboken som du fick med enheten.
Kontakta enhetens tillverkare för att få hjälp att ansluta enheten till internet.
Om enheten är ansluten men problemen kvarstår följer du nedanstående steg.
Starta om enheten
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.
Starta om ditt hemnätverk
Stäng av eller koppla ur din smart-tv.
Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.
Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.
Sätt på din smart-tv och prova Netflix igen.
Förbättra din Wi-Fi-signal
Så här förbättrar du din Wi-Fi-signal:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Kontakta din internetleverantör
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.
Xbox One
Kontrollera att ditt nätverk kan spela upp Netflix
Offentliga nätverk:
Fråga om Netflix är blockerat när du använder Wi-Fi-nätverk på offentliga platser som kaféer, hotell eller skolor.
Privata nätverk:
Se efter om din anslutning är långsammare än våra rekommenderade hastigheter och kontakta din internetleverantör om du behöver hjälp.
Om du ansluter via en trådlös surfzon, eller från ett mobil- eller satellitnätverk, kan det hända att din anslutning är för långsam för att du ska kunna använda Netflix.
Kontrollera din internetanslutning
Du kan testa enhetens anslutning genom att prova en annan app som använder internet. På vissa enheter kan du testa nätverket under enhetens inställningar.
Om andra appar inte heller fungerar, eller om du ser ett nätverksfel, innebär det vanligtvis att enheten inte är ansluten.
Om du vill se hur anslutningen går till på din enhet:
Läs instruktionerna eller användarhandboken som du fick med enheten.
Kontakta enhetens tillverkare för att få hjälp att ansluta enheten till internet.
Om enheten är ansluten men problemen kvarstår följer du nedanstående steg.
Testa din internetanslutning
Tryck på Xbox-knappen på din handkontroll för att öppna Guiden (Guide).
Från menyn Profil och system (Profile & System) väljer du Inställningar (Settings).
Välj Allmänt (General) > Nätverksinställningar (Network settings) > Testa nätverksanslutning (Test network connection).
Om testet misslyckas går du till Xbox sida för nätverkssupport för att få hjälp med det felmeddelande som visas.
Om testet visar att din enhet är ansluten fortsätter du nedan.
Kontrollera DNS-inställningarna på din Xbox
Tryck på Xbox-knappen för att öppna Guiden (Guide).
I menyn Profil och system (Profile & system) väljer du Inställningar (Settings).
Välj Allmänt (General) > Nätverksinställningar (Network Settings) > Avancerade inställningar (Advanced Settings) > DNS-inställningar (DNS Settings).
Välj Automatisk (Automatic).
Prova Netflix igen.
Starta om ditt hemnätverk
Stäng av eller koppla ur din spelkonsol.
Koppla ur ditt modem (och din trådlösa router om det är en separat enhet) från strömkällan i 30 sekunder.
Koppla in modemet och vänta tills alla indikatorlampor lyser med fast sken. Om din router är separat från ditt modem ska du koppla in den och vänta tills alla indikatorlampor lyser.
Sätt på spelkonsolen och prova Netflix igen.
Förbättra din Wi-Fi-signal
Så här förbättrar du din Wi-Fi-signal:
Flytta routern och enheten närmare varandra. Om möjligt, se till att de är i samma rum.
Flytta routern längre bort från andra trådlösa enheter och apparater.
Ställ routern på en öppen plats högre upp. Routrar får bättre signal när de står på ett skrivbord eller i en bokhylla.
Kontakta din internetleverantör
Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.
Din internetleverantör kan göra följande:
Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.
Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.
Starta om eller återställa din nätverksanslutning.
Berätta följande för din internetleverantör:
Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.
Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.
Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:
Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.
Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.
Alla andra enheter
Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.