Ljudet på Netflix är inte synkroniserat med bilden
Om ljudet på Netflix inte är synkroniserat med bilden beror det på ett problem med din enhet eller titeln du försöker titta på. Följ stegen nedan för att lösa problemet.
Android-mobil eller Android-surfplatta
Kontrollera om andra serier eller filmer fungerar
Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.
Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.
Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.
I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).
Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).
Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.
Stäng av din enhet och sätt på den igen
Stäng av din mobil eller surfplatta. Se till att den är helt avstängd och inte bara låst.
Sätt på enheten igen.
Prova Netflix igen.
Apple TV 4 eller Apple TV 4K
Ändra dina ljudinställningar
Gå till inställningsmenyn på Apple TV och välj sedan Video och ljud (Video and Audio).
Bläddra ner till Ljud (Audio) och välj sedan Ljudformat (Audio Format).
Välj Ändra format (Change Format).
Välj Nytt format (New Format) och välj sedan Dolby Digital 5.1.
Prova Netflix igen.
Om det inte löser problemet går du tillbaka till menyn Ändra format (Change Format), väljer Stereo och provar sedan Netflix igen.
Felsök enhetens anslutningar
Om du använder en extern förstärkare, soundbar eller högtalare:
Kontrollera att dina högtalare är anslutna till din förstärkare på rätt sätt.
Kontrollera alla HDMI-kontakter eller optiska kontakter för att se till att de är anslutna på rätt sätt.
Prova att vända på HDMI-kabeln eller den optiska kabeln eller använda en annan kabel.
Kontrollera enhetens ljudinställningar
Om de här stegen inte löser problemet kan det bero på ett problem med ljudinställningarna på enheten eller ljudutrustningen.
För att kontrollera din enhets ljudinställningar eller felsöka ett ljudproblem:
Följ instruktionerna eller handboken som kom med enheten eller ljudutrustningen.
Kontakta tillverkaren av enheten eller ljudutrustningen för att få mer hjälp.
Om tillverkaren inte kan hjälpa dig lösa problemet, eller om problemet kvarstår efter att du ändrat inställningarna, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.
iPhone, iPad eller iPod touch
Följ Apples steg för att uppdatera din enhet till den senaste versionen och prova sedan Netflix igen.
PlayStation 4
Kontrollera om andra serier eller filmer fungerar
Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.
Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.
Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.
I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).
Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).
Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.
Starta om enheten
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.
Digitalbox
Kontrollera om andra serier eller filmer fungerar
Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.
Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.
Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.
I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).
Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).
Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.
Starta om enheten
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.
Smart-tv
Kontrollera om andra serier eller filmer fungerar
Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.
Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.
Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.
I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).
Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).
Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.
Starta om enheten
Koppla ur enheten från strömförsörjningen.
Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.
Anslut enheten till strömförsörjningen igen.
Slå på enheten och försök använda Netflix igen.
TiVo
Kontrollera om andra serier eller filmer fungerar
Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.
Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.
Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.
I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).
Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).
Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.
Aktivera stereoljud
Börja på hemskärmen på TiVo och öppna TiVo Central.
Välj Inställningar och Meddelanden (Settings & Messages).
Välj Inställningar (Settings).
Om Inställningar (Settings) inte visas fortsätter du till nästa steg.
Välj Ljud- och videoinställningar (Audio & Video Settings).
Välj Dolby Digital.
Välj Dolby Digital till PCM (Dolby Digital to PCM).
Prova Netflix igen.
Windows-dator
Stäng av din dator
Stäng av din dator via menyn:
Mac: Klicka på Apple-menyn längst upp till vänster och sedan på Stäng av (Shut down).
Windows: Från Startmenyn klickar du på Av/på (Power) > Stäng av (Shut down).
Chromebook: Längst ner till höger klickar du på klockan > Logga ut (Sign out) > Stäng av (Shut down).
Låt datorn vara avstängd i minst 10 sekunder.
Sätt på datorn och prova Netflix igen.
Uppdatera din Windows-version
Använd länkarna nedan för anvisningar om hur du söker efter uppdateringar av din Windows-version och prova sedan Netflix igen.
Alla andra enheter
Kontrollera om andra serier eller filmer fungerar
Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.
Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.
Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.
I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).
Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).
Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.
Vad ska jag göra härnäst?
Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.