Ljudet på Netflix är inte synkroniserat med bilden

Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.

Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.

1. Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.

2. I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).

3. Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).

Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.

1. Gå till inställningsmenyn på Apple TV och välj sedan Video och ljud (Video and Audio).

2. Bläddra ner till Ljud (Audio) och välj sedan Ljudformat (Audio Format).

3. Välj Ändra format (Change Format).

4. Välj Nytt format (New Format) och välj sedan Dolby Digital 5.1.

5. Prova Netflix igen.

Om det inte löser problemet går du tillbaka till menyn Ändra format (Change Format), väljer Stereo och provar sedan Netflix igen.

Om du använder en extern förstärkare, soundbar eller högtalare:

1. Kontrollera att dina högtalare är anslutna till din förstärkare på rätt sätt.

2. Kontrollera alla HDMI-kontakter eller optiska kontakter för att se till att de är anslutna på rätt sätt.

3. Prova att vända på HDMI-kabeln eller den optiska kabeln eller använda en annan kabel.

Om de här stegen inte löser problemet kan det bero på ett problem med ljudinställningarna på enheten eller ljudutrustningen.

För att kontrollera din enhets ljudinställningar eller felsöka ett ljudproblem:

• Följ instruktionerna eller handboken som kom med enheten eller ljudutrustningen.

• Kontakta tillverkaren av enheten eller ljudutrustningen för att få mer hjälp.

Om tillverkaren inte kan hjälpa dig lösa problemet, eller om problemet kvarstår efter att du ändrat inställningarna, måste du använda en annan enhet för att titta på Netflix.

Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.

Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.

1. Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.

2. I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).

3. Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).

Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.

1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.

Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.

1. Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.

2. I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).

3. Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).

Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.

1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.

Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.

1. Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.

2. I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).

3. Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).

Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.

1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.

Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.

1. Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.

2. I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).

3. Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).

Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.

1. Börja på hemskärmen på TiVo och öppna TiVo Central.

2. Välj Inställningar och Meddelanden (Settings & Messages).

3. Välj Inställningar (Settings).

   • Om Inställningar (Settings) inte visas fortsätter du till nästa steg.

4. Välj Ljud- och videoinställningar (Audio & Video Settings).

5. Välj Dolby Digital.

6. Välj Dolby Digital till PCM (Dolby Digital to PCM).

7. Prova Netflix igen.

1. Stäng av din dator via menyn:

   • Mac: Klicka på Apple-menyn längst upp till vänster och sedan på Stäng av (Shut Down).

   • Windows: Klicka på Startmenyn och sedan på Av/på (Power) > Stäng av (Shut down).

   • Chromebook: Klicka på klockan längst ner till höger och sedan på Logga ut (Sign out) > Stäng av (Shut down).

2. Låt datorn vara avstängd i minst 10 sekunder.

3. Sätt på datorn och prova Netflix igen.

Om du stöter på samma problem med andra serier eller filmer kan du hoppa över de här stegen.

Om andra serier eller filmer fungerar normalt kan du rapportera ditt problem till oss.

1. Öppna en webbläsare och gå till sidan Streamingaktivitet (Viewing Activity) på ditt konto.

2. I listan som visas letar du reda på serien eller filmen du haft problem med och klickar sedan på Rapportera ett problem (Report a Problem).

3. Följ instruktionerna och klicka på Rapportera problem (Report Problem).

Vi kommer att försöka lösa problemet så fort som möjligt. Medan du väntar kan du fortfarande titta på andra serier och filmer. Gå till Så här rapporterar du problem med en titel för att få mer information.

Vi undersöker det här problemet. Kontakta oss för att hjälpa oss med vår undersökning.