Det står ”Ett problem uppstod med nerladdningen (10021)”.

Om du ser ett felmeddelande på din iPhone eller iPad där det står:

Ett problem uppstod med nerladdningen. (10021) (There was a problem with this download.)

Detta tyder oftast på att information som lagrats på enheten måste uppdateras. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.

Ladda ner titeln igen

1. Tryck på Nerladdningar längst upp till höger.

2. Tryck på ikonen för nerladdningsstatus bredvid en serie eller film.

3. Tryck på Ta bort nerladdning.

4. Försök att ladda ner serien eller filmen igen.

Ta bort nerladdningar på andra enheter

Välj en av följande åtgärder för att lösa problemet, och prova sedan att ladda ner igen:

• Ta bort alla nerladdningar direkt från en enhet för att göra plats för en annan. Om du inte har tillgång till enheten du vill ta bort nerladdningar från kan du ta bort dessa nerladdningar via en webbläsare.

• Ändra ditt Netflix-abonnemang till ett abonnemang som tillåter fler enheter med nerladdningar. Gå till Hantera enheter med nerladdningar (Manage Download Devices) för att se dina nuvarande begränsningar för nerladdningar.