Om du använder en VPN-anslutning, prova att stänga av den.
Om du är osäker på om en VPN-anslutning är påslagen följer du stegen nedan.
Obs!Vissa antivirusprogram har en VPN-anslutning som kan vara påslagen. Kontakta leverantören av ditt antivirusprogram för mer information eller hjälp.
Öppna en webbläsare på en dator eller mobil enhet som använder samma nätverk som enheten med problem.
Gå till fast.com. Netflix påbörjar ett test av anslutningen.
Klicka på Visa mer info (Show more info) när testet har avslutats.
Kontrollera land bredvid Klient (Client).
Om landet inte stämmer överens med var du befinner dig betyder det att din enhet eller ditt nätverk har en aktiverad VPN-anslutning. Prova att stänga av den och prova sedan Netflix igen. Kontakta din VPN-leverantör om du vill ha hjälp med att stänga av VPN-anslutningen.
Netflix kundtjänst kan inte hjälpa till med att stänga av en VPN-anslutning eftersom tillvägagångssättet skiljer sig mellan olika VPN-appar eller VPN-tjänster.
Om du stängt av VPN-anslutningen men problemet kvarstår, eller om platsen som visas på fast.com stämmer överens med var du befinner dig, går du vidare med nästa steg.