Det står ”Det gick tyvärr inte att nå Netflix-tjänsten (12002)”.
Om du ser felmeddelandet:
Det gick tyvärr inte att nå Netflix-tjänsten. Försök igen senare. Besök Netflix webbplats om problemet kvarstår.” (12002) (Sorry, we could not reach the Netflix service. Please try again later. If the problem persists, please visit the Netflix website.)
Det betyder att din Android-enhet behöver uppdateras. Följ nedanstående felsökningssteg för att lösa problemet.
Netflix mobilabonnemang fungerar endast på enheter med Android-version 7 eller senare.
Så här kontrollerar du din Android-version:
Öppna appen Inställningar (Settings).
Välj Om mobilen (About phone) eller Om surfplattan (About tablet).
Titta efter numret under Android-version (Android version).
Obs! De här stegen kan variera beroende på version eller tillverkare. Kontakta enhetens tillverkare för hjälp om du inte kan hitta din Android-version.
Om din Android-version är 4.4.4 eller tidigare måste du uppgradera till en nyare version för att kunna fortsätta titta med Netflix mobilabonnemang. Du kan ändra ditt abonnemang när som helst genom att gå till Abonnemangsinfo (Plan Details) på din kontosida.
Kontakta oss om du har Android-version 7 eller senare, eller om du inte har Netflix mobilabonnemang.